99歲婦摔倒四打911電話苦等4小時救護車始到場
【明報專訊】住在安省奧克維爾一間養老院的99歲老人帕蒂(Muriel Pattee，圖)凌晨突然摔倒，等了4個多小時救護車才趕到，事件暴露出安省脆弱的緊急救助服務系統。
多市救護服務告急發「紅色代碼」
另外，多倫多急救服務工會表示，市內周一的部分時間緊急救助服務出現「紅色代碼警告」(Code Red)，意味着多倫多沒有可用的運輸救護車。
事件發生在10月19日晚，住在Amica Bronte Harbour老年公寓的帕蒂在自己房間內摔倒，直到第二天早晨7時45分一名護理員送藥時才發現，遂撥打了911急救電話，並通知帕蒂的姪女岡恩(Wendy Gunn)。到8時45分，救護車沒有出現，岡恩再次撥打911，後者解釋說，咸美頓急救服務系統非常繁忙，將盡可能早安排救護車。又到了9時30分，仍然沒有救護車到來，岡恩第三次撥打911，得到相同的答覆。
岡恩憤怒說：「這是完全不可接受的。我眼睜睜看着我姑姑在地上痛苦呻吟，無法挪動，即使上廁所都不行。」在岡恩第四次撥打911後，一輛救護車終於到達，此時已經過去了4個多小時，因為一挪動就劇痛，救護人員不得不給帕蒂注射一劑麻醉藥才把她搬到救護車上。
咸美頓急救服務中心回應媒體提問表示，如果患者的急救呼叫列入高優先級，它們的應對時間在10分鐘內，如果列入低優先級，應對時間在90分鐘內。安省衛生廳表示正在對事件進行檢查，出於隱私原因不便做出評論。
從去年12月起咸美頓急救網絡與皮爾區急救網絡實現資源共享，優先為最嚴重患者提供緊急救助服務，這個被稱為「醫療優先分配系統」(MPDS)，允許調度員根據911呼叫電話報告的患者病情，劃分出不同的優先級別，安排救護車次序，確保那些突發最嚴重疾病比如心臟病、腦中風以及其他有生命危險的患者及時得到救治。
代表咸美頓急救服務僱員的OPSEU工會當地207分會主席維瑟(Vanessa Vis)表示，從帕蒂遭遇看，這個系統顯然不完善，救護人員陷入大量的非嚴重緊急呼叫，不可能前往有生命危險的緊急救助。
帕蒂被救護車送到奧克維爾Trafalgar Memorial醫院，在那裡又等了7個小時，被診斷為背部脊椎裂紋，住了一個月的醫院才康復。
維瑟還表示，安省的緊急救助系統正在受到人員短缺和患者激增的衝擊，疫情期間救護人員短缺達到最低水平，現今依然沒有解決。如果不增加人員，帕蒂的遭遇會不斷發生。
安省衛生廳發言人詹森(Hannah Jensen)表示，省府已額外投入5100萬元到「專門急救運送護理項目」(DONP)，目的是使急救服務更快更及時地進入社區，不清楚帕蒂等候如此漫長是否與這個項目被拖延有關聯。
多倫多急救服務工會表示，紅色警告來自一名無意識的老人撥打911呼救，等待超過了28分鐘，皮爾區緊急救助的救護車被叫來提供支持。
這已不是第一次工會簽發救護車缺乏警告，本月早些時候另一個紅色代碼警告被發出，請求周邊緊急救助服務提供支援。當時緊急求助電話排得很長，多倫多緊急救助服務沒有可用的單位來處理。
代表緊急救助服務僱員的CUPE工會416分會主席Mike Merriman早前表示，多倫多有大量緊急電話積壓和缺乏資源，「這並非異常現象」。
急症醫生Raghu Venugopal發推特表示，醫院和社區護理設施沒有牀位、患者被困在急症室、急救人員無法卸載患者以及患者最終被放在急症室走廊 ，這是當前多倫多緊急救助服務的真實寫照。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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