GO火車派車站大使指導乘客助解決疑難
應對平台擁擠確保行駛準時
[2023.10.11] 發表
【明報專訊】都市聯通(Metrolinx)轄下的GO Transit火車網絡，將會加派身穿著明亮霓虹綠背心的工作人員幫助乘客，回答有關票務和車務的問題。為了解決客戶服務、安全和準點性能問題，Metrolinx推出了一項計劃，在火車到達前的高峰時段將上述的車站大使，帶到部分車站的月台上。
都市聯通允許這些車站大使在戶外工作，並配有設備，例如讓他們用公共廣播系統。在過去的幾年內，這些GO Transit的車站大使，通常留在車站內的售票亭後面處理票務銷售。
車站大使阿卜杜(Dina Abdou)表示﹕「火車有12節長車廂，從很多方面來說，乘客傾向於擠在他們喜歡的關鍵位置。管理我們的平台就是透過在整個平台上立即傳播來支援客戶。這確實可以讓火車準時出發並安全到達。」
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