僱主武斷及溝通不足 重返辦公室計劃鎩羽
靈活模式可增員工滿意度及投入
【明報專訊】隨着疫情結束，許多公司企業推出「回到辦公室」計劃，然而由於政策武斷、缺少與僱員溝通交流，沒有達到預期效果。
在溫哥華一家物業管理公司上班的伯克斯(Jamie Burke)疫情前每天坐班，疫情爆發後改為在家遠程辦公，疫情結束後她的僱主愈來愈頻繁要求她回到辦公室，伯克斯已經習慣了在家辦公的靈活自由，於是在2021年選擇辭職，又尋找到幾個新工作。
然而在以後工作中，雖然是在家與辦公室相結合的混合模式，但是由於政策的武斷性，她並不認為是最好的工作模式，「我想要的是真正的靈活，而不是一個部分時間的辦公室工作。」
加拿大統計局數據，2020年中期有超過1/3加拿大人在家遠程辦公，疫情後混合辦公模式流行，許多僱主允許一部分僱員繼續在家辦公，也有許多僱主要求僱員回到辦公室或者部分時間回到辦公室。然而許多打工者、特別是那些需要做出很大改變的打工者不願回到辦公室。
卡靈頓大學Sprott商學院管理學教授達克斯伯里(Linda Duxbury)說，考慮到工作模式的變化，僱主與打工者之間的差距在於遠程在家辦公是否正確或具有特別優勢。在家辦公可以給打工者節省成本和帶來其他益處，但不見得總能給僱主帶來好處。研究表明，年輕人、新僱員由於遠程辦公缺乏與同事交流，工作效率並不高，從利益方面看面對面工作更有利於加強信任、合作這些完成工作目標的重要品質。
阿爾伯達大學職場顧問榮譽教授洛因(Graham Lowe)說，武斷的要求僱員回到辦公室可能置完成工作目標於風險中，靈活工作模式能增加僱員的工作滿意度和積極投入。在美國，亞馬遜等大的公司強行要求僱員回到辦公室已經看到抗議活動，Meta、Zoom、 Goldman Sachs等高科技公司的回到辦公室政策也引起員工不滿。
在加拿大，加拿大皇家銀行(RBC)要求僱員一周3到4天回到辦公室，滿地可銀行(BMO)和SunLife已投資擴大辦公室空間以吸引員工返回。
職業顧問西蒙(Nola Simon)說﹕「在僱員想要與僱主要求間似乎存在割裂，當被提問為什麼要求僱員回到辦公室時，僱主以創新和合作等模模糊糊的言語託辭，我想真正原因是信任，僱主相信如果你能看到本人，你就能實施管理。」未來技術中心(FSC)今年5月的一份報告顯示，在疫情期間採取遠程辦公的僱員中，有一半僱主與他們溝通討論未來工作模式，這些僱員對現有工作比較滿意。
達克斯伯里建議僱主是否改變工作模式應基於工作性質，而不是僱員。西蒙則建議僱主與僱員討論工作靈活性的標準，積極有效的溝通才能實現雙贏。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
