護士組成虛擬醫療導航團隊援家庭醫生助病人轉介治療

護士幫助醫生工作複雜繁重。（加新社）

【明報專訊】安省醫療系統一個由護士組成的虛擬醫療導航團隊通過名為「無縫護理最優化患者經歷」(SCOPE)項目，為家庭醫生等基層醫療提供支持，不僅使得患者快速準確地被轉移到所需的醫療單位，更減輕了醫院急症室的壓力。

多倫多新寧醫院(Sunnybrook Hospital)的註冊護士帕克耐爾(Kaitlan Pucknell)是這個團隊的一員，她每天的工作就是接收和處理來自家庭醫生的要求，其工作日誌紀錄，一名家庭醫生要求她給一名十幾歲患者尋找心理健康支持，另一名家庭醫生要求她為一名為申請住房補貼的患者提供社工幫助，另一名家庭醫生緊迫要求為一名脊柱受傷患者立刻安排神經手術。

帕克耐爾根據自己十多年的工作經驗，有條不紊且快速地安排好每個患者的治療，解決了醫生的要求。

SCOPE項目自從2012年推出以來，已擴大到安省18個地點，除多倫多外，還有基秦拿-滑鐵盧地區、密西沙加、杜蘭區等，其目的是幫助那些沒有醫療團隊的單獨家庭醫生減輕行政事務負擔，騰出更多時間精力接診患者，同時讓患者得到快速及時治療。

安省衛生廳發言人Hannah Jensen說：「家庭醫生和護士通過SCOPE項目聯繫到一起，不僅有助於患者快速高效地接近當地的專科醫生、各種醫療檢查和社區服務，也分流了醫院急症室壓力。僅在多倫多地區，就有1300名家庭醫生參加了這一項目。」

北約克家庭醫生墨菲(Claire Murphy)是最早一批註冊參加SCOPE項目，說：「過去我不知道送一名需要緊急治療的患者到哪裡，現在我只要給護士導航打一個電話，立刻得到幫助。沒有SCOPE，這些患者不得不在急症室漫長等待。」

Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter

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