華裔婦買禮品卡 用時金額已空
要查禮品卡包裝留收據保權益
【明報專訊】萬錦市1名華裔女子花了600元購買沃爾瑪(Wal-Mart)的禮品卡,但當她前往該間百貨公司使用禮品卡時,卻發現內裡的金額已被清空。
這名女子是陳女士 (Edith Chan,圖) :「她購買了兩張沃爾瑪禮品卡,她認為裡面有600元,但當她嘗試使用時,發現裡面是空的。」內裡金額已虔用光。
陳說,「就在那時,收銀員告訴我,兩張卡的金額都為零,我知道這是不可能的。」
她說,店員告知她要報警,並給了她一個可以撥打沃爾瑪的電話號碼。
儘管有禮品卡收據,她卻無法拿回錢。陳說:「當我購買時,我並不認為我必須上網,先看看人們如何從這些禮品卡中竊取錢。」
《消費者報告》稱,竊賊使用禮品卡進行各種詐騙,包括用貼紙代替條形碼和別針標籤,這樣當您將錢存入卡時,錢就會出現在騙子的卡上。因此,《消費者報告》的貝爾表示,您應該仔細檢查禮品卡包裝。
貝爾說:「您希望避免收到可能已被篡改的禮品卡,而做到這一點的一種方法是尋找包裝更安全的禮品卡,或者可能在櫃檯後面購買的禮品卡。」
避免欺詐的另一種方法是購買虛擬或數字禮品卡。貝爾說:「從某些方面來說,這可能比冒上卡片被篡改的風險要安全得多。」
沃爾瑪加拿大公司的一位發言人表示,認真對待這些類型的問題,並根據具體情況與客戶合作解決問題。
發言人在聲明中寫道:「我們已與該顧客取得聯繫,對她的經歷表示歉意,並同意向她退款。」「加拿大沃爾瑪每天發行和處理數千張禮品卡,禮品卡篡改事件極為罕見。我們採取了保護客戶的措施,包括店內標牌和有關預防禮品卡欺詐最佳做法的在線提示。 為了保護我們的客戶,我們的禮品卡展示位於人流量大的區域,我們的員工接受過培訓,定期監控禮品卡是否有被篡改的跡象。」
沃爾瑪加拿大還鼓勵顧客保留禮品卡收據,仔細檢查收據上的禮品卡號碼是否與卡背面的號碼相符,並尋找被篡改的跡象。
經過近3個月陳終於獲得退還600元,這讓她鬆了口氣。她說:「我很高興能拿回這筆錢。」