5小時航程變24小時噩夢 全程捱餓女子向廉航索償
有人為孩子向服務員乞求食品充飢
【明報專訊】一名卑詩省居民向超低價廉航Lynx Air(圖)索償,事源女事主一次原本只需5小時的航程,最後卻演變成近24句鐘的噩夢,全程更要捱餓。
居住在新西敏的女事主阿爾蒙特(Anna Almonte),計劃在國慶日給滿地可的親戚一個驚喜,並一起欣賞煙花匯演,然而,其噩夢般的旅程在航班起飛前就開始。
阿爾蒙特表示,她乘搭的航班原定於早上7時半許從溫哥華國際機場起飛,但延至上午11時半許才出發,而在飛機抵達滿地可機場之前,飛行一直很順利。
由於天氣惡劣,航班約在兩小時後改道前往多倫多,但她得悉,多倫多機場拒絕航班降落,因此飛機被迫轉往安省咸美頓。在飛機降落咸美頓後,她感到鬆一口氣,但在飛機着陸後,由於該機場沒有足夠安檢人員,機上所有乘客不獲准進入機場,並被要求留在座位上,繫上安全帶,就這樣在停機坪上呆等幾小時。
阿爾蒙特稱,期間機上乘客被告知洗手間需要維修,不能使用,此外,機上沒有食物供應,氣氛非常緊張,她更親耳聽到有人向機艙服務員乞求為其孩子提供食物、零食或一些東西,最終各人獲分發餅乾充飢。
全部乘客最終在晚上10時許獲准離開飛機,阿爾蒙特指,當時已是深夜,機場食肆已打烊,唯一可以找到食物就是自動販售機,販售機前排着長長人龍,因為大家當時已別無選擇。
禍不單行的是,航空公司安排該航班的搭客乘坐穿梭巴士到滿地可,但該巴士在翌日凌晨1時才到達。阿爾蒙特稱,是次原本應該愉快的周末旅行,卻無辜損失整天,她補充說,她於周日上午8時許抵達滿地可。她直言,是次經歷令人失望,會重新考慮以後是否預訂該航空公司的航班。她又說,禁食一整天後其胃部至今仍感不適,她會向航空公司索償。
Lynx Air則在社交媒體發布貼文為事件向阿爾蒙特致歉,並重申,天氣惡劣限制航班安全到達目的地的可能性,公司理解乘客因此感到不滿,但其首要任務是乘客和機組人員的安全,故公司不得不作出艱難的決定,採用其他方法讓大家安全到達目的地。