社會已不像以前那樣安全 多市圖書館暴力事件頻生
市府年花300萬聘安保人員分配40分館 並培訓圖書館員工如何處理經歷創傷者
【明報專訊】多倫多公共圖書館的工作人員表示，圖書館近來暴力事件頻頻發生，愈演愈烈。
雷伊(Cameron Ray)是多倫多公共圖書館的圖書館員主管，他親身經歷了多次暴力事件。 他說：「有一年裏，每三個月我就會被攻擊，有個人拿着一把剪刀在分館追着我跑，好像是要刺死我，這太可怕了。」
雷伊和同事麥克利什(Eila McLeish)在多倫多參考圖書館一起工作時認識。麥克利什曾被一個心懷不滿的讀者吼叫過、詛咒過，甚至跟蹤過。她說：「我遇到過吸毒過量的人，他們失去了意識。」
麥克利什還在圖書館的洗手間裏發現了一具屍體。麥克利什換了一家較小的分館，但她說情況變得更糟。她接受了心理輔導，並在4月重返工作崗位之前休了一年的病假。
專家說，圖書館是其周圍世界的反映，社會問題也會出現在圖書館裏。多倫多大學信息學院教授斯蒂文森(Siobhan Stevenson)說：「人們來到圖書館是因為他們有真正重要的需求。在我們的城市裏有各種社會危機和人道主義危機：無家可歸，鴉片類藥物的流行，隨機的暴力行為……社會已經不再像以前那樣安全。」
多倫多公共圖書館的首席人力資源官戴利(Brian Daly)說：「人們來到我們的地方，因為他們覺得這是一個安全場所。正因為如此，我們需要能夠在這裏為他們提供服務。」戴利還指出，在訪問多倫多圖書館分館的讀者中，只有極小部分人是暴力分子。
戴利說：「在我們的100個分館中，大約有20個分館發生了大量的暴力或破壞性事件。而在950萬次訪問中，大約有300次涉及暴力事件。話雖如此，如果你是暴力事件的當事人，即使有一個事件也是太多了。」
多倫多市政府正在對圖書館工作人員進行培訓，指導他們如何處理經歷過創傷的人。多市每年還花費300萬元用於安保人員，他們被分配到40個分館。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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