開罰航班違規延誤或取消 陽翼處最高罰款12.6萬元
【明報專訊】加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency，CTA)表示，就去年夏天和12月與大規模航班延誤和取消的數百宗違規行為，向加拿大主要航空公司處以罰款，其中對陽翼航空(Sunwing)處以12.6萬元的最高罰款額。
不過，一些乘客和行業專家認為，罰款通常在2,500元到3.9萬元之間，對於行為不端的航空公司來說並沒有太大的震懾力。例如Flair航空公司的144項違規行為被罰了2.8萬元，每項違規罰款平均只是200元。
未能在航班中斷期間更新乘客信息或未能及時解決他們的賠償要求，這通常被視為違規行為。
加拿大運輸局對陽翼航空處以12.6萬元的最高罰款，原因是陽翼在12月的航班延誤期間未能及時通知乘客最新消息，違反了36項規定。
陽翼取消了12月21日的返程航班後，Mohammad Jazayeri和他的妻子Setareh Sajadi在墨西哥Puerto Vallarta的度假勝地多待了6天，他們在酒店大堂等待了數小時，等待重新預訂航班的消息。住在卑詩省北溫哥華的Jazayeri說：「溝通非常不暢，那是一場噩夢，我們不知道接下來會發生什麼。」
為了回家，他們最終放棄了陽翼，並自掏腰包額外支付了1,544元，乘坐另一家航空公司的返程航班。Jazayeri認為該航空公司的罰款不足以產生任何影響。他說：「12.6萬元就像開玩笑，毫無意義，我認為罰金應該足以讓航空公司重溫乘客遭受的痛苦。」
陽翼因為航班中斷，向Jazayeri賠償了500元，該公司從未回應他重新預訂航班的報銷請求。
去年夏天，Flair航空公司因未能為航班延誤的乘客提供賠償而導致40項違規行為，被罰款3.9萬元。Flair還因144項違規行為被罰款2.8萬元，原因是未對航班中斷提供賠償或未在30天內解釋原因。
這些違規行為發生在 2021年12月至 2022年7月。2.8萬元的罰款相當於每次違規約200元。
加拿大汽車協會(CAA)發言人傑克(Ian Jack)說：「罰款很低，200元實在不夠，我認為監管機構在任何事上都沒有大刀闊斧的改革。」
加拿大運輸局可以對每次違規處以最高2.5萬元的罰款。該機構發言人Tom Oommen表示，罰款數額是根據對旅客的影響而定的，標準做法是對初犯處以較小的罰款。
Oommen指出，運輸局作為準司法機構，工作重點不是罰款，而是解決乘客的投訴，這樣受委屈的乘客可以獲得賠償。他說：「所以我們不需要罰款的權力來確保航空公司為乘客做正確的事。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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