向經銷商購防盜保險 男子失車後無法索賠
向媒體求助轉瞬獲賠償
[2023.01.14] 發表
【明報專訊】一位豐田(Toyota)車廠的忠實擁躉，在經銷商處購買一輛Highlander四驅車時，順便買了一份保險計劃。但他的愛車被偷之後，經銷商卻拒絕按約賠償，他幾經波折，直至向媒體求助，才可拿到5,000元的賠償金。
多倫多市民泰勒(Frank Taylor)過去幾十年來，一直駕駛着豐田公司生產的車輛。2021年3月，泰勒從多市士嘉堡區的一家豐田經銷商那裏購買了一輛全新的漢蘭達(Highlander)四驅車。
買車時他在銷售人員的建議下，花了699元(稅前)購買了一份「保險計劃」(protection package)。這個計劃有輪胎保護和防盜功能。因此，泰勒雖然覺得699元比較貴，但還算合情合理。
該保險計劃規定，如果泰勒的漢蘭達被偷而找不回來，保險公司要支付5,000元作為補償，這超出了他自己的汽車保險公司將支付的金額，這才讓泰勒願意購買。
結果新車開了不到6個月就被偷走，而泰勒也依照「保險計劃」索賠。而那個提供一攬子保障的公司聲稱，士嘉堡那家經銷商竟然沒有註冊泰勒的保險。
雖然經銷商的銷售帳單上寫明，泰勒已經付了款，但經銷商還是聲稱，當時泰勒拒絕了這份保險。
泰勒表示，他那時的確拒絕購買其他的一些保護選項，但他在簽署合約時，合約上確實有被盜後賠償的條款。
泰勒於是向豐田加拿大公司投訴，而對方卻通知泰勒，他無法協助他解決經銷商的問題。
泰勒又向規管安省汽車經銷商的安省汽車工業委員會(OMVIC)投訴，而該機構也表示他無法與經銷商達成令人滿意的解決方案。
走投無路的泰勒向媒體求助，電視台記者介入之後，泰勒很快接到經銷商的電話，後者保證第二天就會送上一張5,000元的支票。這樣戲劇性的結果讓泰勒目瞪口呆，也對媒體的幫助感激不盡。
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