用通訊程式發解僱通知 冷酷無情漠視對方感受
僱員分散全球企業較難避免
【明報專訊】在新冠疫情期間，電郵、視訊電話和即時通訊應用程式WhatsApp等通訊工具，成為了企業向僱員發出解僱通知的載體，取代了傳統的解僱方式。對此，有人力資源專家指出，企業採用這一方式沒有考慮到接收壞消息一方的感受。
就在最近，科技巨企、社交媒體臉書(Facebook)的母公司Meta以及社交媒體推特(Twitter)，均透過電郵向數以萬計的僱員發出了解僱通知。
上述各種通訊工具不僅被大公司用於大規模的裁員，也被小公司用於解僱員工。例如，曾任職於多倫多一間糖果店的Fionn Kellas就在數月前接到了商店經理透過即時通訊應用程式WhatsApp發出的解僱信息。
對於她而言，突然失去她在零售業的工作本來已壓力夠大的，但透過WhatsApp的信息收到壞消息，而不是被當面通知，令她的感覺更加糟糕。
人力資源服務公司LifeWorks分管研究和健康的高級副主席艾倫(Paula Allen)指出，僱主可能不知道僱員在面對解僱通知時所處的個人情況，僱主也可能不知道僱員在接到壞消息時有多艱難。
她說，當僱員在適應新的現實時，企業為他們提供諸如諮詢和職業輔導等支援是關鍵。
艾倫預期，從長遠來看，僱主遠程解僱的方式將不會消失，人們將繼續被遠程僱佣並在某些情況下以相同的方式被解僱。但無論在什麼情況下，以人為本應該是整個過程的中心。
以英國為基地的通訊顧問博耶(Camilla Boyer)在過往曾就如何解僱員工為企業提供建議，她相信，全球化是僱主遠程解僱的原因之一。
她說：「那些有僱員分散在全球各地的企業，不可能讓每個人聚集在一間房間內，或採用過往的做法，在辦公室與他們面對面地會談。」
西安大略大學的組織行為教授Martha Maznevski認為，僱主遠程解僱的方式有利也有弊。
她說，這一過程是完全冷靜和冷酷的，在即將離去的僱員中幾乎不留下一點善意，但這一方式也許是分享重要信息的有效方式，特別是對那些僱員分散在各地的企業。
