飛以色列參加無障礙國際會議殘障婦乘加航 輪椅遭嚴重損毀
無法出席會議 加航提供300元優惠券表歉意
[2022.09.10] 發表
【明報專訊】多倫多一位殘障女士聲稱，她搭乘加拿大航空公司的一個航班去以色列參加一個無障礙國際會議，卻因為托運的電動輪椅被航空公司嚴重損壞，令她無法與會。迄今為止，加航提供了價值300元的優惠券以示歉意。
殘障人士齊夫(Maayan Ziv)在社交媒體Instagram上稱，「我覺得殘疾人被忽視，被當作行李，像牛羊一樣。」
為了保護她的電動輪椅，齊夫已經特地採取了一些預防措施，包括用泡沫包裹輪椅和提前到達機場。
受行李的安全限制，殘障人士不可以攜帶個人電子移動設備登機，只能辦理托運。等齊夫在以色列首都特拉維夫落地後，才發現她的所有預防措施都是無用功，因為電動輪椅還是在搬運工的轉運過程中受損。
「我的輪椅完全損壞了，它看起來像是被折成了兩半。它是非常堅固的金屬，所以它要麼被摔了，要麼有東西砸在上面。它幾乎完全不動了，有很多嘎嘎聲和叮噹聲，最令人震驚和明顯的是，整個座椅本身已經被弄壞了。」
齊夫說輪椅的價值大約為3萬元，重量約為300至400磅。她也不相信有些部件可以被替換。
由於座椅受損，她已無法參加無障礙會議，而她本來打算在會上就更好地接觸和對待殘疾人的問題發言。
「我現在甚至不能離開這個房間，我現在坐的是機場提供的輪椅，那是為比我大得多的人準備的。」
她說，加拿大需要開始記錄每月有多少輪椅被損壞，以顯示問題的真正規模。美國交通部的最新數據顯示，2022年6月，有1145輛輪椅被美國的航空公司不當處理。
對於齊夫的投訴，加航據稱提供了300元的電子優惠券作為答復。
加航的媒體關係團隊稱，「我們直接與客戶打交道，然而我可以告訴你，我們仍然與這位客戶保持聯繫，以解決她的擔憂。」
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