航空乘客保護條例修正增額外退款要求 9月實施
【明報專訊】加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)在昨(22日)公布《航空乘客保護條例修正案》(Regulations Amending the Air Passenger Protection Regulations)，補充了額外的退款要求，並在今年9月8日生效，令受航班延誤的旅客有更大機會獲得退款。有旅客表示，新例在夏天旅旺季後才實施，對幫助今夏的旅客幫助不大。
修正案對航空公司提出新的要求包括：
•因為不可控因素而導致航班取消或長期延誤的，航空公司應該為乘客預訂下一個可用航班，這個可用航班應該在乘客原機票上顯示的起飛時間48小時以內。如果航空公司不能提供48小時內起飛的新航班，乘客將有權決定是退款還是重新預訂。
•確定哪些費用必須退還(機票的未使用部分，其中包括任何未使用的附加服務費)。
•確定退款的方法(與原始支付方式相同，例如，從個人的信用卡上退回)。
•航空公司必須在30天內退款。
運輸局主席兼執行總監France Pégeot說：「這些修正案將彌補現有的加拿大航空乘客保護制度的不足，確保即使發生大範圍取消和延誤，乘客的利益也將得到保護。」
聯邦運輸部長艾誠致(Omar Alghabra)對這個修正案表示支持。他說：「無論是由於大規模的取消還是一個小規模延誤，這些新規定將在意外情況發生時保護旅客。我們的政府將繼續保護旅客的利益。」
不過，旅遊從業者表示，這些新規定在現實中很難落實。士嘉堡的一家華人旅行社門店負責人表示，航空公司可以借口人手不夠推遲退款。她說：「現在改簽和退票的人非常多，我都不相信加拿大航空公司(Air Canada)能在30天內退款。」一名旅客表示，他曾經在2021年初取消了加航的機票並申請退款，2022年初才收到。
另外，再有知名人士批評多倫皮爾遜國際機場的安檢費時失事。
前加拿大女子足球員中場球員Kaylyn McKenzie Kyle最近過境多倫多，她在6月21日在推特發文，指出皮爾遜國際機場的安檢程序令人吃驚。
她在推文中說:「多倫多……您的機場令人震驚！把你們的海關整理一下，這是一種恥辱。」這名曾代表加拿大的奧運運動員，現今任職體育節目評論員。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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