訂餐付款手機程式追蹤顧客 Tim Hortons涉違反隱私法
捲4宗集體訴訟 隱私專員聯同3省辦公室調查
【明報專訊】加拿大隱私專員辦公室(Office of the Privacy Commissioner of Canada)聯同魁省、卑詩省和阿省的隱私專員辦公室，自2020年起針對加國咖啡連鎖店Tim Hortons的訂餐和付款手機應用程式開展調查，以了解該公司是否透過顧客的智能手機收集了太多的信息。
上述由4名加拿大的隱私專員聯手開展的調查，預期將在不久的未來發表調查結果。加拿大隱私專員辦公室的發言人Vito Pilieci說：「調查仍在進行之中，但已在最後的階段，我們預期調查將很快完成。」
該項調查的結果不僅可能導致Tim Hortons被下令改變其收集數據的方式，而且將為Tim Hortons在現時面臨的4宗集體訴訟案提供有用的信息。在這4宗集體訴訟案中，Tim Hortons被控透過其受歡迎的手機應用程式來追蹤顧客，由此違反了加拿大的隱私法。
《國家郵報》(National Post)曾在2020年發表了一篇新聞報道，指Tim Hortons的手機應用程式採用了定位技術，能監控用戶的行蹤和他們的數碼活動，甚至在用戶沒有使用該應用程式的時候。就在上述報道發表後，加拿大隱私專員辦公室聯同魁省、阿省和卑詩省的隱私專員辦公室啟動了調查。與此同時，Tim Hortons的母公司、以多倫多為基地的Restaurant Brands International(RBI)已面臨4宗集體訴訟，這些訴訟案分別在卑詩省、魁省和安省發起，就Tim Hortons透過手機應用程式來收集地理定位數據表達了擔憂。
Tim Hortons並非唯一一間透過手機程式來收集顧客數據的公司，但針對該公司的法律行動和調查均指控該公司沒有向顧客清楚表明有關收集信息的範圍。
律師辛格(Darryl Singer)代表客戶在安省和卑詩省分別發起了針對Tim Hortons的集體訴訟，他說：「我們非常熱切地等待調查報告的發表。」
Tim Hortons的首席營運官穆爾(Matt Moore)曾在今年3月告訴投資者，Tim Hortons的訂餐和付款手機應用程式每月有超過430萬名活躍的用戶，並且是加拿大位居第二、最常用的電子商務應用程式，僅次於亞馬遜。
Tim Hortons的手機應用程式所使用的軟件是由其母公司RBI與美國公司Radar Labs聯合開發的，在加拿大的4宗集體訴訟案中，有兩宗將Radar Labs列為共同被告。Tim Hortons已在2020年將Radar Labs的地理定位技術從手機應用程式中移除。
