逾年內有4838宗網購糾紛案 官方雙十一將嚴厲打假
[2019.11.11] 發表
【明報專訊】北京互聯網法院8日指，在過去逾一年間已處理4838宗涉及網絡購物糾紛案件，佔所有案件的12%，收案量更排第二。國家市場監管總局則指，雙十一期間將嚴厲打假及打擊虛假宣傳，務求讓網民「買得放心」。
北京互聯網法院指，於去年9月初至上月底經已處理42099宗案件，其中網購糾紛案件佔4838宗，當中3939宗已經解決。法院指出，已處理的案件中有15%需要以判決方式結案，成功調解的案件則有2000多宗。
法院又指，有關案件主要以食品及保健品商品居多，產品質量問題和經營行為違法違規情況亦不乏，而涉案商品價格普遍較小。法院又指，過去一年間，涉訴最多的電商平台以京東商城為最多，逾20%。
淘寶、微店、蘇寧易購、拼多多等7間電商平台佔比亦不低。
國家市場監管總局指，過去收到雙十一相關投訴數據中，主要涉及商品質量問題、虛假宣傳、售後服務不到位、價格欺詐、經營者不按約定提供商品和服務、物流配送不及時等。
局方又指，將會在雙十一活動期間加強市場監管，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等違法行為。
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