今結業 用戶餘額未用盡 Gobee.bike單車多無法解鎖

[2018.07.18] 發表
本報昨在大埔見不少Gobee.bike單車(綠色)仍停泊在街頭,其中在近寶雅路有部分Gobee.bike單車倒下。(鍾炳然攝)

【明報專訊】網上租單車平台Gobee.bike今日在本港正式結業,不少用戶昨日最後衝刺,希望盡用帳戶內餘額,但市面部分單車已無法解鎖或出現損牷C另有用戶上月已申請退款,但至今仍未獲退款。消委會表示,至昨日接獲54宗有關Gobee.bike結業的投訴及35宗查詢,主要關於退回按金及追回餘額問題,正陸續處理投訴。

本報記者昨午到大埔區觀察,發現汀角路近寶雅路仍有10部Gobee.bike單車停泊,大都倒下,近錦山村位置亦有單車「甩轆」或被掛在欄杆上。大埔居民郭先生特意在Gobee.bike結業前作「最後衝刺」,希望盡用帳戶內餘額,結果尋覓了10部單車,始找到一部可解鎖或沒有損壞的單車可使用,最終尚餘60元仍未用。

用戶上月取消戶口未獲退款

居住港島區的李小姐表示,有見Gobee.bike單車數量減少,且愈來愈多單車損牷A上月5日申請退款,Gobee.bike即日電郵通知她帳戶已被取消,並承諾於10個工作天內退回494元按金及餘額至其信用卡帳戶,但事隔一個多月至昨日仍未收到款項。從事文職的林太上月尾也同樣申請退款,至今也未收到款項。她曾電郵Gobee.bike查詢,未獲回覆。

運署:已促營辦商回收單車

不少區議員關注Gobee.bike結業後如何處置單車。沙田區議員陳兆陽表示,留意到沙田仍有不少該公司的單車泊在街上,關注公司會否派人回收單車。大埔區議員區鎮樺稱,Gobee.bike無交代具體回收單車時間表及安排,一般而言,若政府檢走單車會放到指定倉庫,再把單車拍賣。他認為,政府應向Gobee.bike收取檢走單車的費用,否則日後其他共享單車公司結業,或同樣不派人回收單車,輕易把責任推卸給政府。

運輸署表示,已要求營辦商盡快把旗下單車從街道上及單車停泊設施回收,以免影響其他道路使用者;若營辦商未能及早主動回收單車,政府有一套現行完整機制檢走棄置的單車。

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