城市售票網三成票不公開賣 網頁App每次容納2000人 議員促改善
【明報專訊】藝人黃子華的棟篤笑表演門票上周發售掀起「撲飛潮」，不少人投訴難以進入購票系統網頁「撲飛」。本報向本港三大購票系統包括城市售票網(URBTIX)、購票通(Cityline)及快達票(Hong Kong Ticketing)查詢，其中康文署首次披露轄下城市售票網的銷售數據，該系統過去3年平均印發近400萬張門票，其中約三成即百多萬張屬「內銷門票及贈券」；該署並透露其網站及手機程式每次可容納2000人同時購票。有立法會議員認為，現時城市售票網承載量未必滿足到市民實際需求，促請部門改善，並建議進一步減低內銷門票的比例。
明報記者 鄧柳媚
康文署回覆本報查詢時，披露轄下城市售票網由2015至2017年的門票印發量及銷售分佈(見圖)。數字顯示過去3年，城市售票網平均印發近400萬張門票，其中每年留作內銷及贈券的門票約為總數的三分之一，即每年有百多萬門票被抽起不作公開發售。資料亦透露城市售票網的可容納流量，其網站及手機程式可合共容納2000名用戶同時連線購票，另提供15條電話購票熱線及34個售票處。購票通(Cityline)及快達票(Hong Kong Ticketing)則拒絕透露相關數字。
承辦商收手續費 每票8元
無交代會否用作系統升級
另外，康文署稱，市民如使用網上、流動應用程式及電話購票，要支付每張票8元手續費，有關費用由系統承辦商購票通按合約全數收取，但署方及購票通均無交代手續費會否作系統升級之用。立法會文件顯示，康文署與購票通的合約由2014年3月開始，為期7年，即至2021年3月完結，合約價值約為1.2億元，對上一次續約時已將系統承載量由200人增至2000人同時購票。署方表示，正就未來系統發展作研究，包括收集不同持份者意見及參考本地和境外票務市場的科技趨勢及實踐範例，以制訂新的票務系統要求。
田北辰﹕有熱門個唱留起八成飛
關注該議題的立法會議員田北辰認為，康文署提供的門票印發量包含所有節目的數據，據他所知，某些熱門演唱會會留起八成門票作內部銷售，與其他不用留起內銷門票的節目合計時，署方仍可得出「看似合理」的平均三成內部銷售量。他認為，政府如有意打擊黃牛黨，應將內部銷售額封頂，規定最高比例為五成，便可在不嚴重影響贊助商下，改善公眾「無飛買」的問題。他又建議城市售票網應在系統保安着手，防止有人以自動程式「搶飛」，及實施實名制，解決黃牛黨問題。
但有曾參與演唱會製作的業界人士稱，行內保留某個比例門票作「人情飛」是一貫做法，近年「人情飛」數量已稍為下跌，相信不影響公開發售；而炒賣行為的確仍存在，但主要集中在某幾個受歡迎節目，「有些節目甚至賣不出，要派飛請人去」，認為問題主要是黃牛黨「扣起」大量門票，不過政府未有介入改善。
立法會民政事務委員會委員陳淑莊認為，在需求較大或熱門表演開售時，城市售票網網站及手機程式提供的2000人流量未必承受到廣大市民同時連線購票，促請康文署及系統承辦商改善。她又指3年後城市售票網為新合約招標時，應加入新條款，如要求系統承辦商提升網站的可承載流量、加強網絡保安及支援加密驗證等，令系統與時並進。
流量2000人 購票通：招標要求
購票通總經理李天洛對本報表示，城市售票網網站及手機程式可同時容納2000人購票，是康文署於2012年就該購票系統重新招標時，標書所列出的要求，他說購票通按標書要求設計合適方案予康文署，亦一直密切監察網站系統運作。
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