一技之長﹕考牌做領隊 興趣變事業
【明報專訊】喜歡到處旅遊並與不同人接觸？成為外遊領隊便可將這興趣化為職業！邵麗恩(Lydia)2012年考完DSE後，透過完成外遊領隊證書課程，於2014年入職旅遊公司，同年通過試用期，成為永安旅遊專業領隊(見習領隊)至今。工作數年，她自覺成長不少，「透過接觸不同階層及文化背景的人，使我在待人接物上獲益良多，亦培養出獨立處事的個性」。
中六畢業後，Lydia在朋友介紹下報讀酒店及旅遊相關的毅進文憑課程，讀後有感「酒店業的工作較單一，旅遊業可以接觸多些人，好像比較有趣」。據旅遊業議會規定，旅行社領隊必須持有效領隊證才能帶團，故Lydia報讀了約4星期的旅遊業議會外遊領隊證書課程，學習領隊職責、危機處理技巧、急救等知識；而完成課程並考試及格者可獲頒證書，憑證可申請「領隊證」。
Lydia於2014年應徵永安旅遊見習領隊，入職後先接受兩周在職培訓，「培訓會與一大班同學一起上堂，學習為客人安排行程及申請簽證的程序、如何吸引客人報團等」。培訓亦提供到內地實地考察的機會，作為帶中國短線旅行團的訓練。她於同年通過試用期，正式成為永安旅遊專業領隊(見習領隊)。
隨時候命應付突發事件
「(工作)可以經常見到新面孔，並與客人一起感受旅遊的歡樂，自己也成長得很快。」Lydia當領隊至今數年，有不少難忘經驗，「有次帶團到絲綢之路，轉機途中遇上延誤，與航空公司多番交涉後，最後透過特別安排才順利趕上接駁航班」，她感到「驚險萬分」，因為「如趕不上接駁航班便要滯留一晚」。Lydia又遇過有團友於半夜致電告知身體不適需要入院，她通宵陪伴及安慰他們一家。她說：「領隊的工作是『24小時待命』，隨時要處理不同的突發問題。每次完團時聽到團友向我說聲『辛苦晒』，就感受到自己的付出是有人肯定的。」
◆領隊做什麼？
外遊領隊工作包括「領團」及「櫃?銷售」，帶團時須協助辦理團友的出入境手續、處理行程安排等；不用帶團時則在旅行社分店處理櫃面工作，如解答顧客查詢、提供旅遊資訊、代辦報團手續等。一般而言，初入行的見習領隊會先帶內地、東南亞等短線團，兩至三年後經考核成為經驗領隊，累積一定經驗後，就有機會擔任歐美等長線團的領隊。
■晉升階梯
註：晉升圖只供參考。永安旅遊表示，各職級及晉升視乎個別旅行社、領隊經驗、內部升級考試等而定
# 欲申請見習或初級領隊職位，一般須完成DSE、持有領隊證或考試及格通知書，或已報考外遊領隊證書課程(如應徵成功，部分旅行社或安排考取有關資格)
■薪金範圍
．根據勞工處互動就業服務網頁9月底至10月中的招聘資料，旅行社初級領隊月薪約8,500至9,500元，另有酌情花紅
文：鄭律銘
圖：資料圖片、受訪者提供
[明路—生涯規劃 第6期]
