金融消費者監管局檢討銀行營運手法

(多倫多15日加新社電)加拿大金融消費者監管局(Financial Consumer Agency of Canada)開始檢討加拿大各大銀行的營運手法﹐因為此前媒體報道﹐銀行未經客戶同意﹐即為他們提供其他服務。

金融消費者監管局專員特達斯科(Lucie Tedesco，圖)周三說﹐媒體報道的銀行營運手法令人擔憂﹐她發表聲明﹐提醒銀行業者﹐它們有責任﹐在事前徵求客戶同意﹐才能提高他們的信貸額度﹐以及提供新產品。

她說﹕「金融機構遵守這些規則﹐並非酌情行事﹐董事局必須下達這個信息﹐到接觸客戶的員工。」

特達斯科說﹐他們會透過這次檢討﹐查看銀行的營運手法﹐研究表達同意、信息披露等問題。

檢討工作下月展開﹐此前加拿大廣播公司(CBC)報道﹐加拿大5大銀行的一些僱員說﹐他們有工作壓力﹐要大力推銷銀行產品﹐哄騙客戶﹐或是對客戶說謊﹐以達到不切現實的業績目標。

早期的報道主要涉及道明銀行(TD Bank)﹐這家銀行現在說﹐它不相信報道真正反映銀行狀況。

豐業銀行(Scotiabank)、皇家銀行(Royal Bank)、加拿大帝國商業銀行(CIBC)、滿地可銀行(Bank of Montreal)都有在電郵發表聲明﹐指它們以客戶需求為先﹐定期向僱員和客戶查詢意見﹐努力解決問題。

加拿大銀行家協會(Canadian Bankers Association)說﹐金融消費者監管局檢討銀行營運手法﹐它的會員銀行會全面配合檢討。

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