加加減減左綑右綁都不化算 電視觀眾今年料流失20萬戶

[2016.11.14] 發表
加國今年預計會流失破紀錄的20萬名電視用戶。

【明報專訊】每月低至25元的電視基本月費,自3月推出以來,未能阻止電視觀眾繼續流失。有評論相信,即使下月增加自由組合選項,作用也不大。

25元月費的基本套餐,原意令更多觀眾能負擔有線電視,被視為拯救電視業的良方。加拿大廣播及通訊委員會(簡稱CRTC)規定在今年3月1日前,有線電視供應商必須提供月費不多於25元的基本「瘦身」套餐。

但CRTC數據顯示,截至6月,只有1.57%傳統電視用戶轉用基本套餐,大幅低於5%的預期。很多用戶認為,25月費甚麼都不包,設備租借和額外頻道通通都要加錢,根本不划算。

於是CRTC再出招﹐規定電視服務供應商必須在下月1日前,開始允許用戶加錢,訂購額外頻道,並選擇綑綁式組合或逐個計算﹐有些用戶正等待CRTC的第2招。

但渥太華顧問公司Boon Dog合伙人莫塔(Mario Mota)認為,這項措施效用不大。貝爾、Shaw和Telus等供應商已提供大量自由頻道組合,例如貝爾每條額外頻道收取4至7元月費,費用很容易愈加愈多。

羅渣士的額外頻道則以綑綁形式提供,12月開始也要提供個別頻道選擇。羅渣士指「未來數月內」,推出基本套餐優惠。

如羅渣士用戶希斯科克(Andrew Hiscock),他一度有意購買基本套餐,以減少支出,但其後發現加上數個組合後,月費增加40元﹔亦有用戶以為羅渣士容許用戶訂購個別頻道,可節省不少,但他及後發現﹐怎樣拼湊組合﹐都無法比現在80元月費計劃更好。

莫塔計算出,流失觀眾的數目不斷破紀錄。他收集貝爾(Bell)、羅渣士(Rogers)、Telus和Shaw等加國7間主要上市電視服務供應商的資料,發現他們在今年3月起兩個財政季度,合共流失98,476個電視用戶,數字比去年同期上升13%。

他預計,加國今年會流失破紀錄的20萬名電視用戶,供應商需要尋找方法留住觀眾。

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