不慎誤撥打911 千萬別掛線 警方要跟進

【明報專訊】911是市民緊急求助電話﹐但早前密西沙加一名十幾歲女孩撥打911﹐只是因為其父母強迫她周末去度假屋。皮爾區警方表示﹐今年以來共接到18萬個911電話﹐而類似女孩撥打的「非緊急」電話佔30%﹐其中還包括手機放在衣服口袋時誤碰撥號鍵盤和頑皮小孩的誤打等情況。

警方提醒市民﹐若不慎誤撥911﹐千萬別掛斷﹗因為若電話來自固網線路﹐警方便會馬上派出警員到場了解﹔若來電來自手提電話﹐警方會一直試圖回撥﹐直至確認是否有緊急事件發生。如警方無法確認事件﹐當局亦會派員到場。此時﹐來電者便會收到嚴厲警告。

警隊質量保障分析師Sandy Hayer表示﹐警方接到的911電話﹐千奇百怪﹐如一個婦女撥911要求將她的德國牧羊犬招募進警隊作為警犬﹔一個男子投訴他等公交巴士太長時間﹔另一個婦女投訴她沒有獲得最好的網絡服務費等。有些人則是將國家區號91﹐錯誤撥成911。

Hayer說﹕「人們誤撥911會為接線員帶來不必要的巨大工作量。我們的接線員時刻處於緊急狀態﹐因為他們應對的是『緊急事件』。」