在這宗騙保險案件中，最關鍵的第一步就是何某(Timothy Chong Zhe Ho)在2011年3月時以自己的真實身分，向保險公司申請了一份「收入保障保險」，但僅僅3天之後即將這份保單取消了，他因此而在帝國商業銀行開設了銀行帳戶。這個看似無用的舉動，卻是為其日後欺詐行為埋下了伏筆。

據業內人士分析，何某所偽造的虛擬客戶材料，很難經得起推敲，索賠的時候只要碰上一位認真一些的審核員，很容易就會被看出問題來。

但偏偏審核員就是何某本人，他當然是對自己偽造的文件大開綠燈，幫助這個虛擬人物騙得保單。但何某能力再強，也不可能為它憑空製造出真實的銀行賬戶出來。而保險公司賠付的錢，必須是存入真正的銀行賬戶中，這時候，何某先前申請成功但又取消的保險賬號，就可以發揮作用了。

「保險公司給患癌的Chong Z. Ho的賠款，就被移花接木地全部轉入了兩年前何某那個Timothy Chong Zhe Ho已關閉保險賬號下的銀行賬戶。」該業內人士稱，保險公司的審核機制還是相當嚴格，普通人只要有一點材料不過關，都會被反覆審核。

「但當作為第一道防線的審核員何某開始監守自盜時，那這第一道防線就形同虛設。而後面複核的那些員工，可能對於何某太信任，沒有仔細覆查，所以就被何某輕易得手。不過還好有審核制度，終究還是發現了漏洞並開始補救。」