入境處民望新低 排名跌至尾二
[2016.06.08] 發表
【明報專訊】港大民意研究計劃昨日公布紀律部隊滿意度調查，結果消防處繼續成為民望最高的紀律部隊，而警務處即在9個紀律部隊中繼續「包尾」。有關調查每半年做一次，今次調查在5月底進行，訪問1009名巿民。港大民研指出，今次結果中較特別之處，是入境處無論在滿意度評分、滿意率及滿意率淨值，均是2012年有調查以來新低，整體排名由上次的第5位大跌3級，至第8位(即尾二)。
消防續居首 警隊續包尾
入境處回應稱，一向十分重視工作能否回應市民的期望，並非常注重對市民大眾的服務水平，致力提供優質服務，該處日後會繼續虛心聆聽市民意見，竭力為大眾提供高效有禮的服務。
理工大學應用社會科學系助理教授鍾劍華表示，暫難以評估入境處排名下跌的原因，如跌勢持續，便有需要分析背後因由。
民研調查結果中，受訪者對消防處的滿意度評分達78.5分，排名第一；其次是飛行服務隊(76.1分)及醫療輔助隊(74.9分)。排第8的入境處得分為64.8分，「包尾」的警隊則為60.3分。
入境處的滿意度評分較對上一次於去年11月所做的調查減少1.6分，跌幅達7.3%，跌為各紀律部隊最大。對入境處的不滿率為12%，較對上一次4%，大增8個百分點，滿意率淨值(滿意率減不滿意率)為51百分點，較對上一次72百分點，大跌21個百分點。在2012年，入境處的滿意度評分為71.9分，在紀律部隊中排名第三，僅次於消防及海關。
是次調查亦訪問巿民對駐港解放軍的意見，其評分為60.8，較對上一次在去年12月的調查下跌1.5分。
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