IBM開發軟件出問題18月未解決 省府再批3200萬元合約做修正
【明報專訊】國際商業機器(IBM)為安省政府開發軟件﹐管理社會補助金分發系統﹐軟件運作出現問題﹐困擾省府長達18個月﹐但省府依然批出價值3,200萬元的兩年智能科技合約﹐給同一家公司﹐讓它矯正軟件毛病。省府職員工會說﹐省府不該審批那樣的新合約。
這個軟件名為社會補助管理系統(Social Assistance Management System, 簡稱SAMS)﹐安省公共服務僱員工會(Ontario Public Service Employees Union)代表專責操作這個軟件､服務福利金申請人的省府人員﹐表示不滿意政府審批新合約。
工會主席托瑪斯(Smokey Thomas)說﹕「問題應在軟件保用期間解決﹐但政府僱用IBM﹐給它更多錢﹐解決公司開發系統的問題。」
安省政府2014年11月11日在全省啟用那個新科技平台﹐新系統用以管理個案﹐包括付款給安省殘障支援計劃(Ontario Disability Support Program)､安省經濟援助計劃(Ontario Works)數以千萬計申請人。
IBM開發這個電腦系統﹐最初造價2.42億元﹐但新系統出錯﹐多付或少付福利金﹐省府花錢矯正電腦系統毛病﹐成本不斷增加。截止2015年10月﹐新電腦系統成本攀升到2.94億元。
安省社區及社會服務廳發言人說﹐審批最新智能科技合約給IBM﹐只是「例行」公事。
發言人給加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)的電郵說﹕「一線員工發現的主要問題﹐我們已百分之百解決。」
工會的托瑪斯說﹐無論如何﹐新合約的用意是「修理一個有瑕疵的系統﹐我要邀請廳長﹐跟我一起參觀SAMS工作場所。我們收集到的所有證據顯示﹐這個系統還有一大堆問題」。
省府花費一大筆錢﹐建立新電腦軟件﹐電腦系統出毛病﹐它又多花巨額﹐找同一家公司矯正問題﹐工會表示不滿﹐許多市鎮更為SAMS問題﹐要求省府補償數以百萬元計的費用﹐例如渥太華、多倫多、咸美頓。
今年稍早時﹐多倫多市議會一致投票﹐要求省府撥款﹐補償2015､2016年的SAMS費用﹐目前估計﹐它每年耗費725萬元。另一方面﹐SAMS出錯﹐依然困擾福利金受益人。
