【明報專訊】人生充滿大大小小的問題，諉過他人容易，承擔責任最難。香港泳手歐鎧淳自言平日很少看書，但赴笈美國後，讀了《QBQ！問題背後的問題》(QBQ！The Question Behind the Question)，明白到解決問題有不同方法。從書本中學到的心理知識令她畢生受用，運動也不止求技巧和名譽。
細微舉動 也可產生大影響
升上中四，學生大都開始準備應付公開試，歐鎧淳中四那年則面對另一場「考試」——代表香港出戰2008年北京奧運，更特別停學一年集訓。會考過後，她赴加州大學柏克萊分校升學，並繼續在美國參與泳隊訓練。在大學泳隊受訓期間，教練Teri McKeever特地向隊員推介兩本心理書籍，其中一本是《QBQ！問題背後的問題》。
書中包含多個生活小故事，令歐鎧淳思考良多，其中一個故事講述超級市場收銀員Judy眼見排隊付錢的顧客浪接浪，便替面前只有大鈔的年輕人付了價值只數元的貨品；原來年輕人的父親為某公司大老闆，他為了感謝收銀員，承諾日後只在該超市購物。故事令歐鎧淳明白，每個人都不應小覷微小舉動的影響，「在美國的游泳比賽中，團體最後的勝利更重要」。
學會承擔 改善好勝心
運動講求團隊精神，但運動員亦要懂得「自我承擔」(self-accountability)，「即是對自己和對別人有交代，講得出要做得到」。歐鎧淳以泳隊的訓練為例，「游泳項目0.1秒就可分出勝負！隊員大都好勝，排隊落水時很易為了游出最快時間而偷步」。小小舉動，其實所有人都看在眼內，有時更會引起隊員不和。因此大學泳隊注重培養隊員的心理質素，心理培訓跟游泳練習各佔一半。她有幸遇到教練Teri，更讀到Teri推介的《QBQ》，「我在大學泳隊的得着，不止是游快了幾秒，而是學到一些退役後也能用到的東西」。
「用『點解你……』來開始一條問題，其實已將責任推了在對方身上。」《QBQ》也教曉歐鎧淳與其指摘別人前先從自己出發。她舉例說，如回到大學宿舍，看見同房把用過的碗碟堆放在鋅盤上，雖然十分憤怒，但與其質問對方「為何你常常不洗碗？」，不如轉個說法「我回來時看到這樣的情况，覺得不開心」。問題以「我」行先，攻擊性較低，這個溝通方式，令她更易處理生活、訓練上遇到的衝突。
◆歐鎧淳(Stephanie)
香港游泳代表隊成員，多項香港游泳紀錄保持者。9歲起習泳，主要項目為自由泳、背泳、混合泳等。近年參加賽事有2012年倫敦奧運會、2013年仁川亞洲室內暨武術運動會等。2015年7月到韓國參加第28屆世界大學生夏季運動會，獲得女子50米背泳銀牌。
◆《QBQ！問題背後的問題》
(QBQ！The Question Behind the Question)
作者 John G. Miller為組織訓練專家，創辦QBQ組織發展顧問公司。出版多本書籍，向大眾和不同企業組織推廣「個人承擔」成為其核心價值。
文、圖：郭沛姸
《語文同樂 178期》
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