2014年APEC領導人會議周志願者培訓班21日開班，北京大學、清華大學等23所高校的2280名志願者將在8天裏分批參加封閉培訓，培訓人數為北京奧運會後志願者集中培訓規模之最。 培訓期間，志願者將系統學習APEC知識、志願服務規範、國際會議英語、禮儀與形象塑造、應急處置與自護、北京文化等。 據共青團北京市委有關負責人介紹，2280名志願者是從8300餘名候選人中選拔產生的，具有大學六級和專業八級證書的超過三分之一，同時還有日語、俄語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語等語種志願者。 培訓開班前，組織者借鑑俄羅斯、印尼等國舉辦APEC會議的經驗，組織全體志願者參加托業(TOEIC)英語測試，對志願者在國際環境中使用英語交流的能力進行測評。測試結果將成為志願者崗位配置的依據之一，以達到最優化的崗位配置。 據了解，培訓針對會議服務實際需求，為志願者們量身定制10堂精品課程和專用教材。培訓師資隊伍堪稱「明星陣容」，文化學者于丹、中央電視台主持人白岩松將登上講台，為志願者講授中國文化、志願者精神等課程。 領導人會議周期間，志願者將在7大板塊、39個業務口、133個崗位開展服務。為提高志願者應對複雜情況的「實戰能力」，培訓過程中採用情景教學方式，針對服務崗位可能出現的各種場景開展模擬訓練。為在短時間內幫助志願者提升禮儀素養，培訓採取小班教學，由專業培訓師在儀容、儀錶、儀態、儀姿、語言表達等方面一對一輔導。大到「坐、立、行、走」，小到「微笑、眼神」，志願者都將得到強化訓練。
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