【明報專訊】理大酒店及旅遊管理學院昨公布2013年「旅客滿意指數」，1693名旅客評價訪港體驗，平均有75.96分，較前年微增約1%。以酒店住宿滿意度計，內地客評分僅69.02分，在各個旅客來源地中分數最低，理大酒店及旅遊管理副院長宋海岩指出，不少內地客隨團來港，住宿多屬中低檔次酒店或賓館，影響滿意度；本報翻查旅發局資料，去年內地客人均酒店消費僅約千元，滿意度最高的美洲客則平均花3800元住酒店，較內地客多2.6倍。

美洲客住宿消費高內地客2.6倍

理大去年中在機場及觀光景點訪問共1693名來自世界各地旅客，評價訪港的觀光、交通、入境安排、購物、酒店及飲食服務。整體而言，澳紐及太平洋地區旅客滿意度最高，有81.29分，其次是美洲、歐洲及東南亞，內地客整體滿意度有73.97分、排行第5，整體滿意度最低的是日韓客，僅得67.59分。

若單以內地客計，最滿意的是交通，有77.45分，最不滿的是酒店服務。本報翻查旅發局2013年數據，發現訪港的歐、美、澳旅客平均每人花逾3000元於酒店住宿，佔人均總消費的四至五成，但內地客人均住宿消費僅1046元，佔人均總消費一成左右；宋海岩認為，內地客訪港主要為購物，傾向選擇便宜酒店或賓館，滿意程度相對較低。

學者料因內地客多選便宜酒店

被問及對佔中對旅遊業影響，宋認為必定對旅客訪港構成負面印象，又認為一旦削減自由行人數，將直接影響旅遊收益。