市民游小姐正從五羊新城搭乘301巴士回家，坐在車廂倒數第2排，巴士行駛到敦和站，車門打開，部分乘客陸續下車。突然有人喊了一聲「着火了，快跑」，引發車廂一陣騷動，人群互相推擠着衝出車門，游小姐也被人流裹着擠下了巴士。
臨下車前，游小姐瞥了一眼火光，車廂中段一個七八十厘米的紅白相間環保袋裝得鼓鼓的，正在燃燒。
游小姐衝出巴士10米左右時，後方突然傳來「砰砰」兩聲巨響，氣浪將游小姐掀翻在地。遊小姐回頭看被嚇呆了，周邊都是受傷的乘客，有一個身上還着了火，自己的手腳同樣被燙傷了。
和游小姐一起被送到新海醫院救治的，還有凌先生等8名傷者。凌先生和朋友黃先生、林先生當時準備在敦和站下車，突然身後有乘客衝了過來，撞了凌先生幾下，「當時以為有小偷，隨後就聽說着火了」。
凌先生跑出幾步後，巴士發生強烈爆炸，「整部巴士跳了半米高，大火將整部汽車包圍」。離車較遠的凌先生並未受傷，而較近的兩個朋友則受了不同程度的燒傷。
「從車靠站到爆炸，整個過程不超過20秒，我稍有點遲疑就會有生命危險。」凌先生心有餘悸地說。
17分鐘撲滅巴士大火
廣州市公安消防局通報稱，7月15日晚上7時46分，廣州119指揮中心接到報警，一輛巴士起火，立即調派2個中隊、6輛消防車、1輛指揮車、35名指揮員趕赴現場處理，於晚上8時3分將現場大火撲滅。
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