長者租住大廈失火後7周 貝爾電話網路電視未復常
原因歸咎住房機構沒批維修工作許可
【明報專訊】北約克一棟專供長者居住的出租柏文大廈自在今年6月初發生了一宗小型火災以來，居民們一直無法使用貝爾的電話、網絡和電視，部分原因歸咎於多倫多長者住房機構(TSHC)沒有給予貝爾公司開始維修工作的許可。
該棟名為Beecroft Manor的柏文大廈(圖)位於Park Home路35號，是由多倫多長者住房機構營運的，按照住戶的收入來收取租金。
在6月8日的上午10時53分，多倫多消防局接獲了有關Beecroft Manor的2樓配電室發生火災的報警電話。 在12分鐘後，火勢被撲滅。
火勢並未蔓延到配電室的外面，但導致了斷電，濃煙迫使部分居民疏散。
TSHC的發言人說，大多數居民在當晚返回大廈。據報道，有3人受傷。
貝爾公司指出，火災嚴重損壞了該公司的網絡設備，這些設備為該棟大廈內的50個單位提供服務。電訊公司羅渣士(Rogers)也為Beecroft Manor的居民提供電話、電視和網絡產品，該公司告訴傳媒，服務在火災發生後的兩天內就恢復正常了。
那麼，是什麼阻礙了貝爾公司的維修工作？
TSHC傳播部門的高級經理胡德(Audrey Hood)在向傳媒發出的一封電郵中解釋說：「關於保險範圍和責任的內部溝通出錯，此後，我們已與所有的團隊成員澄清了此事，以防止類似事件再次發生。」
據悉，貝爾公司直到上周三(火災發生近7周後)才開始維修工作。胡德說，TSHC已提供了開工許可，貝爾的服務網絡預期將在下周完成全面的重建。
租客和殘障人士的權益倡導者指出，在火災後恢復服務出現嚴重延誤的情況非常普遍，是令人感到擔憂的。
安省殘疾人司法網絡的行政主任埃沃伊(Brad Evoy)說：「被切斷與社區資源的聯繫，會讓人們面臨更大的風險，這太可怕了。」
TSHC在向傳媒發表的一份書面聲明中說，維修的延誤歸咎於保險索賠要求。
聲明中說：「我們對使用電信服務受到限制深感擔憂。獲取電信服務對任何人來說都是至關重要的，特別是對長者，因為他們中的一些人依賴固定電話與朋友、家人和緊急服務部門聯絡。」
儘管Beecroft Manor的居民們在過往近兩個月來一直無法使用貝爾的電話、網絡和電視，但貝爾公司仍照常向他們發出了今年6月和7月的帳單。對此，貝爾表示，受影響的居民將在今年8月份的帳單上看到退款。
