領取免費試用化妝品樣本 女顧客被誘高息貸款消費
【明報專訊】多倫多市一位女顧客從一間化妝品店領取了一份免費的護膚霜樣品之後，無論如何也沒想到居然會因此背上近萬元的債務。
坎貝爾(Ashell Campbell)在士嘉堡購物中心(Scarborough Town Centre)一家化妝品店購物時，先是被推銷員極力游說下試用了一款護膚霜，在她對護膚霜效果感到滿意後，又被推薦使用一台LED護膚儀，最後被鼓動去隔壁一家名為Orogold的化妝品店並成為該店會員，以便將來在該店購物時能享受大折扣。
而店員拿到坎貝爾的銀行卡和駕照資料後，讓她填寫了一份表格並簽字，結果糊里糊塗地簽署了一份第三方貸款合同，用於購買一台售價7,500元的「Perfectio Plus」護膚儀。
貸款利率19.9% 5人疑遭冒簽名
她事後才得知，貸款是由LendCare提供，利率高達19.9%，兩年共需還款9321加元。
媒體接觸到的12名消費者中，除1人外其他均聲稱，是被士嘉堡購物中心和安省倫敦市的4間化妝品店誘導或強迫簽署高利貸款購買昂貴產品。這些店舖雖名稱不同(如Soap Tree、Orogold、Royal Bee)，但都是由車諾貝斯基(Itzchak Chernobelsky)和車尼亞斯基(Eliran Cherniavsky)經營。有5名顧客表示，她們的簽名或縮寫可能遭偽造。
這些消費者普遍反映，店員使用高壓推銷、誤導信息或虛假承諾，有的甚至是在不知情下簽署貸款合同。包括坎貝爾在內的多名受訪者稱，她們在簽約前並未被明確告知是貸款合同，事後也無法取消交易。
在倫敦市的Orogold店，67歲的顧客里奧斯(Paula Rios)被店員一通嚇唬稱，她的皮膚狀況嚴重堪憂，甚至可能罹患皮膚癌。在長達90分鐘的推銷壓力下，里奧斯如同坎貝爾一樣，購買了價值7,500元的「Perfectio X」設備，並被迫簽下一份總額超過1萬元、利率不明的貸款協議。她事後請律師發函控訴欺詐，要求退款和取消貸款。
此外﹐一名名叫Jenny Babakwanza的顧客，以為自己注冊的是護膚服務訂閱，結果卻簽下價值13,135元、利率高達29.9%的貸款。
媒體查到的9份LendCare貸款合同顯示，幾乎每份合同都包括149元的管理費、75元的違約手續費，並規定一旦逾期﹐利率將提升10%。在加拿大，利率加上其他費用達到或超過35%即屬犯罪。然而，這一法律上限在相關合同中並未被提及。
消費者保護法專家指出，若商家確實存在誤導、脅迫等行為，已違反安省《消費者保護法》和聯邦法律，可被追責。Orogold方面否認任何欺詐行為，並稱從未偽造簽名或強迫銷售，但未對具體個案作出回應。
有顧客在媒體介入後收到退款或貸款取消的處理，但多數人仍在維權過程中。超過80人已簽署請願書，呼籲當局調查並追責這些化妝品商舖。
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