陽翼航空連續取消南下航班 抵埗旅客鼓譟 警到場戒備
不滿行李失蹤 險與地勤衝突
【明報專訊】陽翼航空(Sunwing Airlines)已連續第二天取消所有從多倫多皮爾遜機場起飛的南下航班，理由是需要優先接回因暴風雪及達美航空(Delta Air Lines)飛機事故而滯留加拿大境外的旅客，部分人已被延誤數日。
但受影響旅客陸續抵達多倫多皮爾遜機場時，卻面對一片混亂，乘客險與航空公司人員衝突，弄至警察到場。
在墨西哥滯留3天後才於本周三(19日)凌晨1時抵達皮爾遜機場的麥克唐納(Tod Macdonald)說：「陽翼的客戶服務完全不存在。我們等了5個小時才有一名Sunwing的代表出現，指他們無人卸下飛機上的行李。」
被要求填表 行李稍後寄回
直到早上6時，一名代表終於向乘客講話，要求大家填寫表格，以便航空公司稍後將行李寄送給他們。同一時間，乘客注意到另一班Sunwing航班卻在被卸載，現場氣氛緊張。
隨後，乘客變得更加不滿，舉行了一場大規模抗議，要求拿回自己的行李。
麥克唐納表示，早上7時前，一名乘客因擔心人群可能爆發衝突而報警，皮爾區警方隨即到場。警員稱，如果示威者不服從指令，他們要麼被強行帶離機場，要麼被處以罰款。
然而，警員還未採取行動，乘客的行李「竟然神奇地出現了」。
而滯留在多倫多機場另一位受影響的52歲乘客瓊斯(Rachel Jones)和伴侶住在安省斯特拉特福德(Stratford)，原計劃周三前往古巴。但當她們抵達機場時，所有航班都取消了，卻沒有解釋原因。
對於航班被取消的旅客，Sunwing表示，他們將在未來數天內收到全額退款。而受延誤影響的乘客則有幾種補償方案可供選擇。
該公司的聲明說，近期惡劣天氣影響、機組人員短缺及酒店接待能力有限是航班延誤的主要原因，並表示有關決定使他們能夠重新分配資源，以盡快、安全地接回受延誤影響的旅客。
如乘客不願乘坐改期航班，他們可免費更改一次出發日期，但必須在2025年6月20日或之前出發，並可免除手續費。
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