入錯電郵 租金匯同名收款人 業主遇老實人「自首」保不失
Interac疑卸責 銀行終聯手解決
【明報專訊】安省居民邁克安德伍德(Mike Underwood)與女友羅伯遜(Jessica Robertson)去年賣掉在比弗頓(Beaverton)的房子，在多明尼加共和國購買一套柏文單位放租。由於他們遲遲未收到租客繳付的租金，才發現這筆逾4000元的款項被錯誤匯到另一個同名同姓的人士賬戶。
當時一名租客同意長期租住他們的單位，並按要求通過電子轉賬支付4,182元的租金。但羅伯遜後來發現，她在輸入電郵地址時，誤刪了兩個數字，令這筆租金最終被轉入了另一位同樣叫「邁克安德伍德」的道明銀行(TD)賬戶。原本這應該是匯入加拿大皇家銀行(RBC)的賬戶(右圖)。
銀行需時調查 資金凍結逾2月
羅伯遜說：「我當時非常慌張，立刻給租客發消息，指那是錯誤的電郵地址，這是個失誤。我們能把錢退回來嗎？有沒有辦法馬上解決？」
幸運是，收到這筆錢的安德伍德發現這是一個錯誤，並聯繫了他的銀行，表示自己不應收到這筆資金。
雖然2位安德伍德都同意這是一場誤會，但由於銀行正調查事件是否涉及欺詐，令這筆資金被凍結超過兩個月。
事主安德伍德說：「我不明白為何一個轉賬系統竟然沒有簡單的安全保障，防止有人輸入錯誤資料。」
對此，Interac發言人表示：「一旦存款完成，交易便無法撤銷。因此，用戶應仔細核對自己輸入的金額和收款人的信息。」
電子轉賬資料 建議定期更新
對於Interac的回應，事主安德伍德覺得該公司只是將責任推到用戶身上。該公司表示，如他們要回這筆錢，便要自行聯絡收款人。
經過調查，道明銀行與皇銀合作，成功將資金轉回給正確的收款人。
為幫助消費者避免類似情況，Interac提供以下建議：在發送電子轉賬前，務必確認收款人的聯絡方式，並核實其電郵地址。
如收款人已註冊自動存款(autodeposit)，系統會彈出收款人的法定姓名，提供額外機會確認轉賬對象是否正確。
Interac還建議用戶定期更新銀行賬戶的電子轉賬資料，例如電郵地址或電話號碼，就像搬家時需要更新郵寄地址一樣。如不慎將資金轉錯賬戶，或懷疑遇上詐騙，Interac建議立即聯繫自己的金融機構求助。
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