投訴個案1：500元夾「直中獎」紙條 窩夫機變小飾物

【明報專訊】有夾公仔機設兩種中獎模式，分別是「積分換獎」和「直中獎」，機台內展示兩件「直中獎」獎品，分別是迷你朱古力噴泉機和窩夫機。有投訴人花近500元及玩約45分鐘，終成功夾出「直中獎」紙條，惟兌換獎品時卻貨不對辦，投訴人即時聯絡台主要求兌換心儀的窩夫機，惟台主建議兌換另一獎品。消委會接到投訴，多次致函商戶均沒獲回覆，以致無法調停，建議投訴人可尋求法律意見。

消委多次致函商戶沒回覆

涉事夾公仔機的獎品分為兩種模式，夾到有分數的紙條可獲相應積分換取獎品；夾得「直中獎」紙條則意味可直接獲獎。投訴人稱，他夾出「直中獎」編號33紙條後，向職員要求兌換獎品，職員拿出一盒標示為「直中獎33」獎品，盒內為數個匙扣、吊飾等小飾物，投訴人拒絕接受，並即時聯絡台主要求換窩夫機；台主卻建議以朱古力噴泉機等獎品代替「直中獎33」。

投訴人認為，機內「直中獎」獎品無編號，機身亦無派獎次序或相關獎品兌換規則告示，理應有權選擇獎品，而且他夾得約150張紙條中，只獲7點積分，大部分獎品要10分以上才能兌換，懷疑台主刻意隱藏普通獎品，並展示吸引的禮品誤導消費者，遂向消委會投訴。

(消委報告)

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