前院圍欄也毀 要付費丟爛柵欄 白人鄰居強硬 拒賠付兩項費用
保險局主任建議:訴諸司法途徑追討
但袁氏並不滿意，因為倒塌的大樹不但砸壞了分隔的圍欄，還把他自家前院的一段圍欄也砸壞。此外，被砸爛的圍欄因為體積太大不能當作普通垃圾丟棄，需要付費棄置，這兩項費用都還沒有解決。
袁氏稱：「鄰居說，這兩個費用不關他的事，要我自己去報保險。我就覺得這樣不對，於是打電話向萬錦市附例執法辦公室求助，也向當地的一位華人議員諮詢，議員的助手稱會盡快予以答復。」
加拿大保險局(Insurance Bureau of Canada)消費者及行業關係處主任托馬斯(Anne Marie Thomas)聽聞此事之後明確表示：「如果大樹倒塌是因為大風吹倒，那保險公司會理賠；如果大樹是因為樹身腐朽而斷裂，那是業主沒有盡到照看、修剪大樹的責任，保險公司不會理賠。而無論是那種原因造成大樹倒塌，毀壞了他人的財物，則大樹的樹主必須承擔所有修理費用。
「換句話說，只要那位投訴市民(袁先生)能證明，受損財物是因為倒塌的樹枝所毀壞，那由此產生的修復費用，全部都要由大樹的業主來承擔，受損業主無需報保險。」
袁氏聽了專家的說法之後，大歎「被這鄰居給『點』了，自己還蒙查查不清楚」。
但問題隨之而來，他的白人鄰居態度相當強硬，不肯再賠付上述兩項費用。對此萬錦市市府方面沒有回應，而托馬斯的意見是，「如果談不攏，我個人建議，可能還是要訴諸司法渠道，例如小額錢債法庭(Small Claims Court)。」
聽說首尾要那麼長，袁氏也表示需要再考慮考慮，再聽聽其他親友的意見。托馬斯還表示，報了保險之後，保險的投保費用不一定會增加，要看各家保險公司的具體細則，需要投保市民向保險公司仔細了解。
萬錦市附例執法處的工作人員去到現場調查之後，對本報的查詢做出如下回覆：沒有發現處於危險狀態的樹木，圍欄之前受損的地方似乎已修復；樹木已被移除至地面，並添加了新的草皮；沒有違規跡象。
萬錦市市府新聞官Pody Lui表示，因為倒塌的樹木是大自然的行為。萬錦市的附例執法人員的職責是確保居民或房屋的公共安全不受威脅。至於圍欄，這是鄰居間的民事問題，市政府不會介入。
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