母因流感入院之後病逝 女兒投訴15護士14醫生
兩度調查均證退休華人護士沒違規
【明報專訊】有病人家屬S(因法庭禁止透露真名而採用化名)在其母親去世後，向安省護士學會(College of Nurses of Ontario)的投訴和報告委員會(Inquiries, Complaints and Reports Committee)投訴稱，已退休華裔護士趙某(化名)其服務的質素不佳，當病人在病房接受治療時，都沒見到趙某的身影，另又投訴14名護士、14名醫生。
病人在CT掃描室內心臟驟停
護士學會的投訴委員會受理投訴後進行調查，但認為趙某並沒有違反任何規定，S向安省衛生專業上訴和審查委員會(The Health Professions Appeal and Review Board)提出上訴。
上訴委員會對趙某進行了背景調查，發現這位資深的註冊護士從未被人投訴過，而S的指控屬於一般性指控，沒有具體說明她實際關切的問題到底是什麼。例如病人在趙某管理的病房救治時，看不到趙某的問題，委員會認為她很可能是周末沒有值班，趙某並無行差踏錯，故支持護士學會投訴委員會的結論。
S的母親因感染H1N1流感病毒﹐在2018年12月被送去多市某醫院救治。這位病人入院時，不但有流感問題，還有低血糖、急性腎損傷、意識水平下降以及甲型流感引起的下呼吸道感染。住院期間，病人出現多種併發症，包括呼吸衰竭、需要透析的嚴重急性腎損傷以及敗血症，到了2020年3月，這位病人都還未能出院。
同年3月，院方安排病人準備做CT掃描，她卻在CT掃描室內中心臟驟停，隨後去世。
病人的女兒S稱，在2019年1月至5月間，病人所在病房的護理經理趙某及其下屬的14名護士瀆職和對病人照顧不周。投訴人還投訴了該醫院14名醫生的行為。
據S所說，她向趙某投訴過多次，但趙某都是沒有充分跟進或解決S報告的問題，連一個電話都沒有回覆。在當病人在那間病房接受治療時，S聲稱都沒看到趙某的身影。
此外﹐S還投訴稱：病人接受的照看不專業；趙某沒有確保其下屬的護士進行專業溝通；病人轉病房時，護理人員竟然要求病人的子女把病床推回原有的病房。
之後由於病人病情惡化，僅僅過了一個周末，她又從趙某管理的病房轉回她先前的病房，直至去世。
護士學會的投訴委員會受理了S的申訴後進行調查，發現趙某已在2021年6月從護理崗位退休，目前並未在安省擔任註冊護士。至於S所投訴的內容，投訴委員會認為趙某並沒有違反任何規定，因此不予追究。S於是在2022年11月向安省衛生專業上訴和審查委員會提出上訴。
上訴委員會仔細審閱了S的訴狀，還對趙某進行背景調查，發現這位資深的註冊護士從未被人投訴過。
委員會稱，病人的病歷是所有醫護專業人員都必須製作的法律文件，它們提供了醫護專業人員與患者互動的同期紀錄，是關於患者就診期間發生的情況的可靠資訊來源。而S所投訴的事情，都包括在病歷紀錄當中，沒有任何一項缺漏。
委員會認為，S的指控屬於一般性指控，沒有具體說明她實際關切的問題到底是什麼。例如病人在趙某管理的病房救治時，卻看不到趙某身影的問題，委員會認為她很可能是周末沒有值班。
仔細查閱病歷之後，委員會的仲裁官認為，趙某的行為完全符合職業預期標準，都有相關的專業知識作支撐。上訴委員會最後決定，支持投訴委員會的裁決，駁回S的申訴。
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