加航未確定罷工 旅客行程若變訂不到同等艙位要付機票差價
[2024.09.10] 發表
【明報專訊】恐怕受可能發生的加航機師罷工影響，部分旅客不得不改變出行計劃，改機票時發現機位較往常滿。
有旅行社人士反映，在航空公司有關應對潛在工潮的政策未出台前，客戶提前改機票要付手續費甚至艙位差價。
溫哥華列治文居民徐小姐原本計劃9月中旬搭乘加航返回中國，但考慮到加航可能罷工，將行程從溫哥華飛香港改為溫哥華飛深圳。
徐小姐表示，以她個人的經驗，通常9月開學之後是出行淡季，機票不僅價格較低且艙位並不緊張，不需提前太多預訂。
大約三周前，她向旅行社預訂9月中旬的機票，旅行社員工提醒她，那時加航可能會罷工，建議她改乘中國國內航空公司的航班。
她立即將此消息分享給已經購買了加航機票、打算同行的朋友，二人一起改訂了中國海南航空的機票。
徐小姐特別指出，在提前選座位時，她發現只有最後一組二人連在一起的座位了，艙位比往年同一時間滿很多，故徐小姐推測應有其他旅客也因潛在的加航罷工，從飛香港改為飛深圳。
雙橋旅遊市場經理岳小姐則說，她近日已經接待了數名可能受加航罷工影響的客戶，不過，改機票並不順利。
岳小姐解釋說，加航稱，目前罷工並未真正開始且並不百分百確定會罷工，因此不能引用加航罷工的機票政策。
她指，在該政策出台前，要提前改機票的顧客就必須是重新預訂的航班有同等艙位，否則需要支付差價，還可能要付改票費。
此外，不少客戶買票時為了拿到最低價格，買的就是不能改簽的機票，在加航沒有正式宣布取消航班之前也不能改簽。
她舉例稱，有位客戶要趕回溫哥華上學，考慮到加航可能罷工，想將機票改至9月15日之前，但原艙位售罄，需要補1000多元的差價，該客戶最終放棄了改票。
岳小姐補充說，如果旅客時間靈活，可以推遲數周甚至數月出行，那麼無論加航是否罷工都應有機會降低或不必支付改機票的費用。
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