冷靜期2019諮詢後無下文 局方:企業營運多挑戰

[2024.09.07] 發表

【明報專訊】舒適堡昨宣布暫時結業,消委會稱2022年起至昨日接獲78宗涉及其銷售手法的投訴。商經局2019年曾諮詢公眾,建議在美容及健身服務的預繳式消費合約設法定冷靜期。局方昨回覆稱,現時企業營運仍面對不少挑戰,局方會小心檢視有關建議,再決定未來路向,而此與去年11月回覆立法會議員陳健波書面質詢內容一樣。民建聯立法會議員梁熙認為,設冷靜期可提升消費者信心,對業界或有裨益,立法迫切。

消委兩年半接1619健身投訴 梁熙:立法迫切

就美容和健身的預繳服務冷靜期立法已討論多年,據商經局2019年設立法定冷靜期的建議,任何涉3000元或以上預繳的美容或健身服務合約,當局列出兩個方案諮詢公眾,包括3個工作日冷靜期和7個工作日退款期,又或7日冷靜期和14日退款期,消費者可在指定時間內無條件單方面取消合約,並收回已付款項。

商經局稱,2019年諮詢不久後,社會環境、經濟情G和消費氣氛都急劇變化;現時當局會繼續因應當前情G,包括經濟環境和相關投訴及執法數字,再考慮未來路向。

梁熙質疑多[象營運困難仍售會籍 或違例

消委會接獲有關「健身服務」投訴,2022年至今年8月共1619宗,涉款額逾3377萬元;今年首8個月錄得351宗投訴,已達去年約七成。自2022年起,眾多投訴項目中涉「更改/終止合約」、「店舖結業」和「銷售手法」的投訴佔首3位。

梁熙說,舒適堡今年6月起未為員工繳交強積金供款,而負責人多次賣樓套現,疑公司明知難營運仍銷售會籍,涉嫌觸犯《商品說明條例》「不當地接受付款」的規定。他收到數十宗相關客戶求助,促有關部門介入調查。他續稱,法定冷靜期的立法建議應盡快提交立法會討論,保障消費者權益。

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