突改起飛前規定 保有效處理登機和行李運送 加航國內線須一小時前辦登機 乘客遲15分鐘被拒 多等6小時

[2024.09.06] 發表

【明報專訊】加拿大航空公司(Air Canada)從前天(4日)起﹐突然更改原有規定，要求乘搭國內航班乘客需在起飛前最少一小時辦理登機手續。遲辦的乘客將不被允許登機，有乘客因此被拒登機，要等6小時後的另一班機才可起程。

加航表示，此舉是要確保有效處理登機和行李運送。此前，加航要求旅客在起飛前45分鐘辦妥登機手續。

計劃從哈利法克斯斯坦菲爾德國際機場(Halifax Stanfield International Airport)飛往多倫多的乘客克拉克(Dakota Clarke)，不幸體驗到這項新規定的嚴格性。

儘管她在起飛前45分鐘到達機場，但仍未能登機，結果要等待6小時才搭上另一航班。她說並不知道加航改了規定。

麥基爾大學(McGill University)綜合航空管理教授格拉德克(John Gradek)表示﹐加航的新規定是想盡量減少航班延誤。在機場長時間等待原是可以避免的，但這需要合適的技術，而這種技術尚未實施。

他說﹕「乘客可經人面識別通過機場﹐但我們現在還沒有做到這一點﹐因為這涉及個人數據問題。但這項技術在世界其他機場已經存在。」

而哈利法克斯機場的工作人員則建議旅客提前2小時到達機場，確保有足夠時間趕上航班。

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