鎮屋天然氣被當商業收費 華裔女子7年枉多繳4500元

獨居密市一間小鎮屋的華裔女子Portia Choy，去年發現被天然氣公司在過去7年多收了她4,500元的天然氣費。

【明報專訊】獨居密西沙加市一間小鎮屋的姓蔡的華裔女子(Portia Choy)，去年發現被天然氣公司在過去7年多收了她4,500元的天然氣費，因為天然氣公司將她的房屋列為商業收費，而不是住宅費。

蔡女士說：「這完全不對，也不公平。我應該拿回被多收的費用。」

蔡女士說﹐去年其每月的天然氣費接近200元，令她覺得不妥﹐在與鄰居的帳單比較後，發現自己帳單的收費率是77.58元，而鄰居則是20.88元。這時，她才發現她的房屋一直被按商業費率收費，而不是住宅費率。

她表示，從她2016年搬進這間鎮屋時起，天然氣公司便一直錯誤收費，並持續至2023年，令她多付了4,500元，她想追回這筆錢。

她說：「我依靠固定收入生活，從我的退休金中拿走3,000元，完全不公平，也不對。」

當Enbridge天然氣公司審查她的個案時，亦承認確實存在錯誤，願意退還1,428元。

該公司的發言人表示：「她的帳戶在2016年開設，當時她的帳戶設置便有錯誤。雖然這種情況並不常見，但錯誤確實存在，如在2年內發現，我們可以糾正。這是一個不幸的情況；此類可能是由客戶或公司的錯誤導致﹐錯誤通常會迅速被發現。」Enbridge又表示，當客戶的帳單被錯誤收費時，會進行追溯。無論是少收還是多收費用，客戶可能會被要求支付或退還不超過2年的差額。」

蔡女士則認為﹐自己應獲全額退回這筆錢，因為這並不是她的錯。然而，安省能源委員會(Ontario Energy Board)表示﹐Enbridge只需要退還過去2年的費用﹐但蔡仍然希望爭取額外的3,000元的退款，她覺得自己被多收了這筆錢。