乘Flair往多米尼加 返程停航班被困國外 食宿花1500元沒賠償
倡權組織﹕受影響者應獲返程機票及其他費用賠償
【明報專訊】安省一名女子乘坐廉價航空Flair Airlines的飛機前往多米尼加共和國，返程時卻被取消航班，導致被困國外，自費食宿1500元。
百靈頓(Burlington)居民特琳卡(Deanne Trinka)和丈夫巴特勒(Jason Butler)於8月10日前往多米尼加的蓬塔卡納(Punta Cana)，陪伴4名學生畢業旅行。
為期七天的旅行本身很順利，但是他們原定於8月17日計劃返回多倫多時，Flair Airlines以天氣惡劣為由取消了返程航班，導致她們的團隊被困。航班上的123名乘客被告知，下一班飛回多倫多的Flair航班將在兩周後起飛。
特琳卡說，周六、周日和周一都有其他航空公司的航班飛往多倫多，但直到周二Flair才為他們重新預訂了航班。巴特勒和一名團員訂到了加拿大航空公司(Air Canada)的航班。當天晚上，特林卡、她的女兒和另外兩名團員搭乘了西捷航空(WestJet)的航班。雖然Flair承擔了特琳卡團隊更換返程航班的費用，但他們在計劃外的三天額外停留期間，在食宿方面的額外費用高達1200元至1500元。她說Flair沒有提供任何食品券，她丈夫還要支付加航的行李託運費。
特琳卡曾經是Flair的空乘，她說：「當我為他們工作時，我感到非常自豪。我總是為他們擔保，但在看到他們的待人接物方式後，作為一名顧客，我改變了對這家航空公司的整個看法。」
Flair的通訊主管鮑維(Kim Bowie)在聲明中表示，破紀錄的暴風雨在短短幾個小時內給多倫多帶來了大量降雨，這是取消航班的原因。聲明說：「皮爾遜機場的暴風雨導致所有航空網絡(包括Flair的網絡)大面積中斷。為了乘客和機組人員的安全，我們決定取消從蓬塔卡納機場飛往皮爾遜的航班。」
盧卡奇是航空乘客權利倡權組織的主席，他說，儘管由於天氣原因，航班取消似乎不在Flair的控制範圍之內，但受影響的乘客仍有權獲得除報銷返程機票之外的賠償。他說： 「Flair必須為乘客重新預訂任何承運商的『下一個可用』航班，包括競爭對手的。」
他補充說，Flair不僅要支付購買替代交通工具的費用，而且還必須支付乘客從第一班返回多倫多的航班到送他們回家的航班之間的任何費用。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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