客戶無法收到薪水進賬 豐業銀行稱已解決問題

豐業銀行周五表示已解決影響客戶帳戶進賬的技術性問題。（CBC）

【明報專訊】豐業銀行(Scotiabank)周五下午表示，已解決了導致一些客戶當日無法收到工資和其他存款的技術性問題。銀行發言人稱，任何因此不便而產生的費用均由該行負擔。

發言人並未提供該技術性問題性質的細節，豐業銀行也未提供客戶何時可以看到錢進帳的大約時間，或在其應用程式上做更新說明，有些顧客表示，他們甚至連使用此一應用程式都有問題。

有消費者周五一早即發現了此一問題並張貼於社交平台，而發生斷網事件的時間正值月底發薪日，許多人都有房租、按揭和其他帳單要支付。

斷網追蹤網站DownDetector顯示，用戶從周五早上開始報告豐業移動銀行、網絡銀行和存款的問題。報告事件數字在東部時間上午9時15分達到5,000件的高峰。

至東部時間下午1時，一些開始未能收到進賬款項的客戶向CBC News表示，應收款已入帳。半小時後，逾3,300人仍經由Downdetector報告斷網事件。

豐業銀行發言人周五稍早時表示，該銀行正在經歷一項技術性問題，一些客戶的進賬包括直接存款和支票存款都未入帳。

這並非第一次加拿大銀行的網上或直接存款系統出現故障。本年稍早，滿地可銀行(Bank of Montreal)網上銀行服務在該行一個數據中心火警警鈴大響後中斷。道明銀行(TD Bank)也表示，去年一個數據處理問題也使得該行直接存款服務中斷一日。