「職員」來電指賬戶錢被移 戶主匯款測試 7500元被轉走
銀行指存戶向他人透露個人資料 不作賠償
【明報專訊】來自香港的女留學生將其皇銀(RBC)現金帳戶內的5000元及透支的2500元向自己匯款，過程中款項被人轉走，皇銀查出是匯到道明(TD)的一個戶口，但不肯替女學生追回，亦不作賠償。
來自香港的女留學生翠吉(Tweiggy)說：「那5千元就是我的全副身家，現在還透支了2500元，我面臨經濟困難和嚴重的精神痛苦。」
她已在5月30日向多倫多警方報警，但到現在還沒有下文。她說：「我來到加拿大只有2年，以為加拿大是一個很安全的國家，絕沒想到會有那麼多騙子。」
翠吉說，「銀行方面稱，他們並沒有提供錯誤信息或指引，整個系統和電匯的流程也都是完整無誤。問題出在我身上，是我向他人透露了個人資料，因此詐騙團伙得以入侵我的賬戶，並且造成這麼大的損失，銀行方面不會賠付。」
她向本報投訴稱，今年5月28日，突然接到一個自稱是RBC銀行職員的電話，對方說翠吉的現金賬戶有186元被莫名其妙地轉走，建議她盡快查看一下。
用手機上的RBC銀行APP調看賬戶資料，她發現的確有186元錢在她不知情的情況下被轉走。這令她對致電者的「銀行職員」身分深信不疑。
「手機來電顯示這是從RBC銀行打來的，而且對方也能準確說出我現金賬戶上的錢款活動，所以我當時就完全相信對方就是RBC的職員。」
翠吉後來才知道，那186元並沒有離開她的銀行賬戶，只是從現金賬戶轉到了她的信用卡賬戶。
但一來對致電者的信任，二來有這麼一筆錢「去向不明」，所以她就懵懵懂懂地完全遵照對方的指示操作。
「那個人說，要想知道銀行賬戶是否出問題，可以檢測一下，就是從自己的現金賬戶向自己操作一次電子匯款。如果賬戶沒問題，這筆錢很快就會匯到自己賬戶中；如果有問題，頂多就是這筆錢匯不出去，還是留在自己的賬戶中，也不會有任何損失。」
聽到這樣「萬無一失」的檢驗步驟，翠吉把賬戶上的5千元現金全部動用，還透支了2500元，總共7500元用來「檢測」。
按翠吉所說，她輸入的收款人電子郵件地址，的確是自己的郵箱不假，但不知道是不是黑客已經盜取了她的個人資料或者銀行信息，甚或已在翠吉的手機上成功種下「木馬病毒」，當她輸入自己的郵箱地址時，詐騙團伙截劫換成了別的郵箱地址。
如此一來，7500元就沒有了。當發現事情不對路，她接連打電話去加拿大皇家銀行，希望能追回這筆錢，銀行方面在被反覆追問下，僅透露說錢被轉去一個道明銀行的賬戶，卻沒有提供更多的資訊和協助。
對於銀行的態度，翠吉難以接受，認為銀行沒有盡責保護好存戶的利益，讓詐騙團伙可以輕易改動存戶的賬戶信息，給存戶造成巨大的損失。
