水災理賠需詳細臚列
被迫遷離可能獲額外生活費
【明報專訊】對於昨天暴雨引致的水淹，加拿大保險局(IBC)一方面向受災居民提供保險信息，同時向受災民眾呼籲要有條不紊地記錄自己的受災情況，配合保險公司理賠。
在災難發生後的恢復期，保險公司扮演着非常重要的角色。IBC部署的「虛擬社區援助流動展館」(Virtual Community Assistance Mobile Pavilion，CAMP)，配備了訓練有素的保險業人員，他們在IBC的消費者信息中心(電話：1-844-227-5422)內隨時幫助消費者，回答有關家庭、企業或車輛保險的一般問題。
IBC安省和大西洋地區副總裁迪恩(Amanda Dean)表示﹕「洪水湧入和下水道倒灌問題，對業主、企業和市政當局來說代價高昂。
「當務之急是確保受今日猛烈洪災影響的民眾的安全。安省的保險公司會提供幫助。有財產或車輛受損的任何人，在準備好理賠程序文件後，盡快聯繫保險經紀。」
IBC在其網頁「洪水與保險」(https://www.ibc.ca/stay-protected/severe-weather-centre/flooding-and-insurance)上提供了重要的相關信息，幫助受災居民了解保險範圍和理賠流程的各個階段。
IBC指出，陸地上的洪水保險是可選的，通常承保特定類型的水災損失，例如湖泊、池塘或河流的水溢出造成的損失；暴雨或融雪造成的地表水；地下水或地下水位上升，導致水從地面或通過門窗和牆壁滲入房屋。
如果市民在保單中購買了可選險種，強風或水對車輛造成的損壞可能就在承保範圍之內。只有當購買特定的下水道倒灌保險時，土庫發生下水道倒灌災害時，損失才在承保範圍內。
冰箱和冷櫃中的物品，因意外斷電導致食物變質而造成的損失，也可能在承保範圍內。但這要看保單的具體條款，因此需要受災民眾向各自的保險經紀了解。
某些情況下，當業主被迫撤離自己的物業時，如果受損物品已經投保，業主可能有權獲得額外的生活費用。
IBC建議，在確認安全的情況下，受災民眾評估並記錄損壞情況，拍攝照片就是最好的選項；致電各自的保險經紀或保險公司的理賠部門，報告損壞情況；如果可能，收集購買單據、照片、收據和保修單；不要丟棄受損物品，除非它們會危害健康；做好記錄，把物品的損壞情況盡可能詳細；保留所有與清理有關的收據。
如災民被迫離開住所，請保留額外生活費用的收據，最好詢問保險經紀，這些額外生活費用是否在承保範圍內。IBC也指出，保險公司需要為每一戶受災民眾指派一名理賠員，但由於受災民眾數量不少，就可能需要一些時間輪候。理賠員將調查損失情況、檢查災民提供的文件並解釋理賠程序。保險公司可能會要求保險申報人填寫一份損失證明表，列出受損或毀壞的財產或物品，以及相應的損失價值或費用。
