婦遊開曼心臟病發入院費2.3萬
怨保險公司未即付款 要等數月
【明報專訊】多倫多市女子拉扎爾(Maria Malka Lazar)今年1月去開曼群島旅行時，突發心臟病入院，雖然她有旅遊醫療保險，但最後她還是需要自己先支付醫院帳單，而之後幾個月後才獲保險公司發還相關費用。
保險公司表示，若投保人自己先行付費，保險公司一般需較長時間始能作出理賠。
拉扎爾心臟病發時正在沙灘上享受假期﹐她突感不適，幾乎暈倒。當救護車到達後﹐救護員直接把她送到醫院。當她的兒子迪恩(Dean Malka)得知消息後，便馬上飛去當地陪伴母親，並幫助處理她的旅遊醫療保險。然而，當他嘗試通過電話和互聯網聯繫保險公司時﹐卻遇到問題。他說﹐他當時感到很沮喪，因為情況緊急。拉扎爾住院2天，而醫療帳單高達16,809美元﹐相當於23,000加幣。醫院表示﹐她離開醫院前必須支付帳單。
馬爾卡說：「還好，我們有支付能力，但如果沒有呢？這就有點嚇人。」
拉扎爾表示﹐自己一直在支付保險費用﹐但當遇到危急時﹐卻派不上用場﹐令她很失望。
拉扎爾是通過安省藍十字購買保險。然而，4個月過去了，她還未取得賠償。
Travel Secure Inc.總裁法爾斯通(Martin Firestone)則表示，儘管保險公司通常直接與醫院處理帳單，但如果病人自己先支付﹐事後再索賠﹐也可能會有延遲。
法爾斯通說：「這裏沒有甚是快速的。他們會要求醫生的紀錄，查看你出發前是否穩定，查看你是否申報了醫生紀錄中出現的醫療狀況。這可能需要數月時間。」
安省藍十字的發言人則表示：「在客戶沒有立即聯繫取得支持並選擇直接支付醫療費用的情況下，處理索賠可能需要更長時間，因為我們可能需要驗證與索賠相關的費用。我們一直與這位客戶聯絡，並解決問題。」
最近，安省藍十字賠償了拉扎爾22,729加元，這對馬爾卡一家來說是個好消息。雖然大多數旅行醫療保險計劃會直接向醫院結帳，但每個計劃可能有不同的條款和條件，這就是為何在旅行前應仔細研究自己保險覆蓋範圍。
