女子乘Flaire赴墨度假遺失行李等3個月終獲賠
[2024.06.05] 發表
【明報專訊】安省一女子往海外度假旅行，航空公司弄丟了行李，等了3個多月才獲得賠償。
安省基秦拿女子懷索奇(Rosemary Wysock，圖)日前接受CTV新聞採訪時說：「今年2月我和朋友搭乘Flaire航空公司的航班去墨西哥度假，回程途中發現我託運的行李沒有如期到達。我問他們，我的行李能否找回或者以後能歸還我，一名客服明確說，不可能的。」
回家後我要求航空公司給予賠償，他們要我提供行李箱內物品的收據。
那些物品都是我早年前購買的，不可能找到收據。在丟失的行李箱裡，有價值700元的Dyson頭髮吹風機、價值350元的電熨斗以及一些化妝品、防曬霜、香水和衣服等。」
消費者維權組織航空旅客權益(APR)總裁盧卡斯(Gabor Lukacs)說：「有關航班延誤或取消的旅客賠償情況有時非常複雜，但是行李丟失的賠償規定非常簡單明確，從你把行李交給航空公司到他們返還給你，這一期間航空公司對行李負責。按照有關規定，行李逾期21天後未返還旅客被確定為丟失(lost)，航空公司須給予旅客大約2300元的經濟賠償，且退還行李託運費。」
Flaire航空公司一名發言人日前回應媒體說：「我們已決定提供賠償給懷索奇女士。令消費者滿意是我們優先的工作原則，我們讚賞懷索奇女士的耐心和理解。」
懷索奇最終獲得了2700元的行李丟失賠償金、並被退還了託運費以及得到一張旅行信用卡，她說：「我更願意找回我的行李，當然這些賠償減輕了我的痛苦，我可以用這些錢購買一些丟失的物品。」
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