啟康藥房多名前藥劑師指控公司向省府濫收費
利用「藥物核查項目」謀利
【明報專訊】8名曾在啟康藥房(Shoppers Drug Mart)任職的藥劑師指控這間Loblaw旗下的公司利用安省的「藥物核查項目」(MedsCheck progra用用m)謀利，公司管理層向員工施加壓力，逼迫他們致電顧客開展不必要的「藥物重審」，然後向省府收取每次通話最多為75元的費用。
安省的藥物核查項目是省府資助的，就省內各地的藥劑師每年為顧客核查藥物提供補貼，以確保顧客了解自己的處方藥並服用正確的藥物組合。如果人們因為慢性病正在服用最少3種藥物，或居住在長期護理中心或接受糖尿病的治療，就符合接受藥物重審資格。
新冠疫情時，安省政府允許藥物核查的諮詢透過電話進行。該項服務免費向公眾提供，但藥劑師每次與病者通話可獲最多75元的補償，相當於安省的家庭醫生給一名患者應診的收費的一倍。根據安省衛生廳的統計數據，省府在2022-2023財政年度向藥物核查項目支付了6,000萬元。一位藥劑師表示，這種「藥物重審」每年只限一次，服用三種藥物而不包括糖尿病藥物的，每年重審可獲60元，有糖尿病藥的，就可獲75元。一般藥房都會將這補貼發還給藥劑師，但聽說Shoppers就卻不會這樣做。
加拿大廣播公司(CBC)新聞節目採訪了8名曾在啟康藥房工作的前僱員，其中包括多名藥劑師。他們說，來自公司或管理層的巨大壓力，迫使他們經常致電顧客進行不必要的藥物重審，這些顧客在理論上符合接受藥物核查的資格，但他們不被視為高危人士。儘管「藥物核查」項目要求藥劑師開展的藥物重審應持續20至30分鐘，但藥劑師有時在5分鐘內就結束了通話。
曾在啟康藥房工作的藥劑師John Nhan說，藥物核查項目大體上是一個有價值的項目，但他和其他多名藥劑師在接受採訪時說，他們相信啟康藥房在某些情況下利用該項服務謀取公司利益。
根據加拿大廣播公司獲取的一封內部郵件，啟康藥房連鎖店的一群東主曾在去年7月向該公司的領導層發出電郵，聲稱受到被濫用的壓力來開展更多的藥物重審，現正影響了他們給患者提供最佳護理的能力。
啟康藥房的總裁萊格(Jeff Leger) 在本周二(27日)說，該公司沒有為了謀利而向藥劑師施壓，向「藥物核查」項目申領補貼。他說：「我們非常密切地監控這一情況，非常認真地對待這些指控，但真的相信，藥物核查項目和藥物重審真的給加拿大人帶來正面的影響。」萊格還指出，內部數據顯示，藥物核查項目幫助患者服用藥物或約有40%的時間減少產生不良反應的風險。他還否認該公司有藥物核查的指標。
安省衛生廳在發出的一份聲明中指出，所有虛擬的專業服務，包括「藥物核查」在內，必須在經認證的藥房所在地完成。上述聲明強調說：「便利不是提供虛擬服務的正當理由。」
