高球桿寄艙發現折斷或彎曲向加航索償被要求提供發票
不少發票難尋回 事件曝光後加航即付賠償金
[2024.01.27] 發表
【明報專訊】一名安省男子去年11月帶同寄艙的一包高球桿從佛羅里達飛返多倫多，但當在機場提取高球包後，打開時卻發現內的球桿都被折斷或彎曲。
他於是向加航索取賠償，加航要求投訴人提供高球桿的發票證明，但由於這些高球桿都已購置多年，不少發票都難以尋回，令這名高球發燒友煩惱不已。
這名安省男子是穆卡羅內(Aldo Mucciarone)，他把高球桿存放在專為航空旅行設計的膠製的柔軟高球包中。高球俱樂部把之從多倫多皮爾遜機場安全運到佛羅里達。
穆卡羅內的妻子蘿斯 (Rose Mucciarone) 說，當他們乘坐加航公司的航班回家時，他們被告知將高球包與其他常規行李一起托運，然後將其放在傳送帶上。
當時他們就問，是否應該把高球袋放到超大行李區嗎內寄運，但得到的回答是「這沒有關係」。
當他們到達多倫多皮爾遜國際機場時，二人看到領回的高球袋已被揭開，裏面的每根球桿要是折斷，要是彎曲。穆卡羅內夫婦向加拿大航空公司投訴，但被告知必須提供高球桿的發票，但他們已經不再擁有這些發票了。蘿斯說：「我丈夫多年來一直收集這些高球桿，但我們沒有收起收據。」
加航在事件曝光後，表示事件現已解決。發言人表示﹕「我們直接與客戶打交道。不過，我可以告訴你，這位客戶提供了我們一直在等待的額外資訊。」
加航同意為這對夫婦提供2,350元的賠償金，用於購買損壞的高球袋和高球桿，以及兩張 300元的代金券，用於未來的航班。
蘿斯表示，這筆錢將用於為她的丈夫購買一套新的高球桿。她表示：「我們終於因所發生的事情獲得了一些賠償，對此我們感到非常欣慰。」
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