媒體據「資訊自由」權索取調查報告
安省21醫院被揭病人體驗得分低
【明報專訊】安省的醫院都要求病人填寫一份調查表，了解病人接受治療後對此的評價，希望藉此發現問題、找到解決方案並幫助醫院承擔責任。但問卷調查結果卻一直秘而不宣，公眾也無法知道，醫院方面是否發現了問題，以及是否最終得以解決。
病人及其家屬的第一手評論稱，由於過早出院、誤診、延遲護理和忽視等問題，導致病人受傷甚至死亡。還有病人抱怨稱，由於醫護人員工作缺失，病人躺在自己的尿液、糞便、血液和嘔吐物等待數小時甚至數天。
其他人則聲稱，手術工具或其他物品被意外留在體內。一位接受剖腹生產的母親聲稱，醫護人員竟然在其體內遺忘了一塊海綿，她必須接受第二次手術才能取出。「醫護人員低聲在我身邊交流，然後像躲瘟疫一樣避開我，感覺一切都非常安靜，然後真相就被隱藏起來。」
2019年的數據顯示，安省醫院發生的錯誤率，是經濟合作暨發展組織(OECD)12個發達國家平均錯誤率的2倍多。
安省的醫院從來沒有公布上述問卷調查結果，而研究表明，高品質的公開醫院績效報告，可以改善病人所接受的護理。
安省政府對此不算不重視，因此撥出重金運作。該項調查是委託美國研究公司NRC Health進行，雖然安省醫院協會(OHA)不肯透露調查所需費用，但這家上市公司的年報顯示，2008年至2022年間，其在加拿大的總收入超過6850萬元。
加拿大著名的病人安全倡導露茜貝克(Rose Baker)道出其中緣由，「如果不公布這些信息，政府和醫院的官員日子會輕鬆許多。至於公眾能否從中受益，就不是他們關心的問題。」
本周早些時候，安省的審計長發布一份措辭嚴厲的報告批評稱，安省的衛生系統面臨嚴重人手短缺、護理等待時間延長等問題，安省的急診部門出現「拖延甚至漏診」已經是家常便飯，導致病人的健康狀況惡化。
隨著公眾對醫院狀況的關注日益加深，包括《多倫多星報》在內的媒體運用「資訊自由」的權利索要醫院的問卷調查結果，總算獲取了50多家醫院和醫療網絡長達6年的調查數據。
數據顯示，最少21家醫院的住院部或急診科在病人體驗方面一直得分較低，同時最少有7家醫院未能保留病人填表時寫下的所有評論。其中2家醫院(漢伯河醫院和布羅克維爾全科醫院(Brockville General Hospital)表示，工作人員通常不理會病人的評論。
雖然安省醫院協會表示，這些調查對於提高護理品質非常重要，但並沒有報告顯示醫院方面據此進行整改，更不要提整改的效果。
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