藥房被指藥物曾遭誤領 事後取藥流程已作改善 事主不滿有關職員態度惡劣

[2023.01.28] 發表

【明報專訊】除了打錯疫苗事件，有讀者反映早前在加華藥房配藥時，其藥物被另一人誤領，幸好及時發現否則後果不堪設想，但事後觀察藥房取藥流程已有改善。

大溫居民梁女士接受本報訪問時表示，約兩個月前的某個周五，下班後約下午4時駕車前往加華藥房替丈夫拿取血壓藥及膽固醇藥等。藥房職員當時稱由於比較繁忙，需要等待約半小時，但當梁女士相隔一會再回到藥房時，職員卻稱剛才已有一名女士把其藥物拿走。

梁女士深感震驚﹕「拿藥時不是要核對個人資料嗎？怎麼會這樣兒戲？如果我沒有回來拿藥，拿錯藥的人在不知情下吃錯藥怎麼辦？」職員其後聯繫該名誤拿藥物的女士，把有關藥物歸還，但梁女士堅持不接收同一袋藥物，「這些藥物已經被拿走這麼久，我不會要。」

職員於是叫梁女士再等待，約半小時後才告知其中一種藥缺貨，要她翌日再來取藥。梁女士無奈地表示並非住在列治文，不滿還要專程再來一趟，其後一番好意提醒職員下次應更小心，「給錯藥後果可以很嚴重。」

梁女士指該名職員卻態度惡劣地反稱「不關我們事」，她頓感氣憤說﹕「我在這裏前後等了一個多小時，不是你們的問題難道是我的問題？」後來較高級的職員出來打圓場，提出把藥物直接送到梁女士家中，不用她再跑一趟。

梁女士稱當時只是希望涉事職員道歉，但對方堅拒，「這種服務態度太差，我光顧這間藥房那麼多年，以前從未發生過這種事情，現在做錯事還理直氣壯。」

她又指過往該藥房會打電話通知客人取藥，後來有一段時間沒有這樣做，但近期所見已經恢復有關做法。雖然事發後該名職員仍在藥房工作，但梁女士現時已想通不再深究，「過去的事就算了，人家也只是養家糊口，最重要是取藥流程有所改善。」

更多加國新聞