消委：去年涉語文課程投訴134宗 4500元上門補習變「電話問功課」
[2023.01.17] 發表
【明報專訊】消委會去年接獲134宗涉語文課程的投訴，涉及銷售手法、課程質素，以及合約條款等不同範疇，有市民報稱曾向上門的補習公司職員要求替女兒一對一上門補習，職員稱可以安排，一年收費4500元；該市民同意後，職員即場發出收據，惟後來補習服務卻變成「打電話問功課」，投訴人不識字，後來才知道收據寫的是「熱線電話問功課」。
不識字的魏女士曾向社工表達對女兒學習的憂慮，冀獲補習支援，社工表示會代為尋找服務。數天後，一間公司的職員上門自稱政府派來的，並聲稱手持魏女兒的試卷。魏沒向社工核實對方身分，僅詢問對方是否由社工轉介，職員答是。魏稱需上門補習服務，職員稱可安排導師平日上門，每次1小時，每周3次，一年收4500元。
魏女士同意後，職員即場發收據，收據上寫着「電話熱線問功課」，但職員沒有讀出收據內容，魏女士一心以為購買的是上門補習服務，到翌日約定時間並無導師上門，致電該公司查詢後才知購買的服務是透過電話或WhatsApp問功課。魏女士感受騙，向消委會求助，海關接手調查後，認為未有足夠證據證明該公司觸犯《商品說明條例》。
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