服務局發電郵追討退還CERB 格式內容古怪令人生疑詐騙
反傳統法文前英文後 逾百人向防欺詐機構舉報
【明報專訊】加拿大服務局(Service Canada)正通過電子郵件方式﹐通知疫情期間錯領了加拿大緊急響應補助金(CERB)的納稅人退還補助金，然而其電子郵件的格式和內容看起來很奇怪，令人懷疑是詐騙郵件。
打開電子郵件，加拿大服務局的標誌Service Canada，字體是灰色，而不是傳統的黑色，而且法語寫在前，英語在後，與常規格式相反。郵件中還有一個鏈接和一個1-800開頭的電話指示收件人點擊和撥打。
由於電郵格式與政府過去所發電郵存在很大不同，引起人們的警覺和討論，有的人直接把它視作詐騙電郵，還有的人試圖給加拿大服務局打電話核實，更有許多人了解真相後批評政府不應該通過電郵方式，而應該發安全信息，這樣更加安全可靠。有100多人已經把這個電郵報告給加拿大有關的防欺詐機構。
加拿大服務局表示，它們已向170萬加人發出了要求返還CERB的電郵通知，這些人在疫情期間領取的每月2,000元CERB補助金不合格，並表示收到電郵的人可撥打1-800-622-6232核實收到電郵的合法性。
加拿大反欺詐中心表示，自從2020年3月政府推出各種福利補助項目後，它們共收到了166宗與電郵有關的詐騙報告，因為普通人很難識別是否合法，詐騙電郵流傳很廣。
多倫多網絡安全專家Ritesh Kotak提醒加人對於要求支付錢款的電郵要特別警惕，已經發現多個冒充CERB和加拿大服務局有關的詐騙形式，他說「任何人都能偽造一個電郵地址，從技術上講非常簡單就能做到，網絡黑客和詐騙分子很容易實施。」
Kotak還建議﹐加拿大服務局應重新考慮發電郵通知是否是最安全的方式，相反應該採取發安全短信或郵寄信件方式。
在一份回應聲明中，加拿大服務局一名發言人表示，這些電郵的格式和內容都經過隱私、法律以及通信專家的認同，而且符合政府的政策規定。那些法語寫在前的加拿大服務局標識的電郵，是發自魁北克省加拿大服務局。對於是否考慮對電郵做出改變避免引起人們混淆，這名發言人說，「我們在繼續審視客戶的反饋意見，不斷改進工作，更好服務客戶。」
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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